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江苏十一选五任三遗漏:高職大學生商務禮儀溝通的素質能力培養研究

江苏十一选五号码遗漏 www.pypna.com 來源:UC論文網2016-06-26 09:57

摘要:

商務禮儀溝通能力是衡量財經類高職大學生綜合素質的重要指標,本文針對目前高職大學生商務禮儀溝通能力的現狀,提出適合且有效的能夠提高高職大學生商務禮儀溝通能力的方法,

  為了增強商務禮儀溝通的有效性,在商務禮儀溝通中消除地區的差異和不同文化的障礙,提高大學生的商務禮儀溝通能力顯得尤為重要,這也是大學生溝通能力強的一個標志。
 
  一、當代大學生的商務禮儀溝通能力的現狀
 
  (一)大學生交流實踐經歷欠缺
 
  即使有些學?;蛘呤墻淌Υ罅康奶峁┱庵質導渙骰?學生在實際的商務交流中無法很好地運用所學的理論,不能將理論轉化為實際。而且由于不同地區的價值觀、文化、語言、思維方式、行為模式等都存在著很大的差異,當學生真正面對這種差異時,往往顯得不知所措,當真正面對這種商務交流時,往往不能通暢的和商務人士進行溝通。
 
  (二)師資力量欠缺
 
  在現在的大學中,大部分的老師都沒有實踐的經驗,理論知識與專業知識固然具備,卻沒有任何的商務交流經驗;另外一部分教師的語言基礎可能比較出色,然而專業知識技能卻又比較欠缺。這樣總是不能兩全其美,學校的師資力量仍然是一個阻礙大學生商務禮儀溝通能力提高的一個重要因素。
 
  (三)課堂教學方式的不成熟
 
  大部分學生都考取了證書,證書的作用如同一張白紙,在實際的交流中,學生們還是不能順利的進行溝通,或者是在與外國商貿人士實際的交流溝通中,無法將所學的知識轉化為具體的語言進行表達,在國際交流中有障礙。在這種課堂教學中,大學生仿佛只是一個旁觀者,旁觀教師在講臺上自導自演。另外大學生的成績考核方式也是制約著他們商務溝通能力的一大因素。
 
  二、如何提高大學生的商務禮儀溝通的素質
 
  商務禮儀溝通的素質要求大學生不僅具備良好的禮儀還要會溝通,這就要求我們大學生在學校中不僅要掌握扎實的專業知識技能,還要掌握良好的禮儀知識技能以及如何順暢的溝通,更要將理論轉化為實際。
 
  (一)加強師資力量建設
 
  1.作為教師,要豐富自己的專業知識技能,開拓自己的專業知識的范圍,加強自己的語言功底,可以參加辯論賽等各種活?動;還要多多進行校外活動,與商務人士進行交流與溝通,了解商貿談判的現狀。在教學過程中,不光闡述理論知識,用實際行動來闡述禮儀,言傳身教,將禮儀應用到生活中的方方面面。
 
  2.學校也要注重師資力量的建設,通過招聘、進修等各種方式,提高教師的商貿禮儀水平和溝通能力以及實踐經驗,給學生更好地學習環境。
 
  (二)改進課堂學習方式
 
  在課堂上,不僅要注重專業知識的傳授,還要注重對于理論知識的應用,盡量讓學生感受真正的商務談判,在真正商務活動中提高自己的商務禮儀溝通能力。
 
  1.可以開設模擬課堂,增設角色扮演,讓學生融入到角色中去,作為商務活動的一員真正感受自己所在的角色,給學生提供比較真實的商務環境,讓學生積極主動地去溝通。
 
  2.可以在課堂上使用實際的案例,讓學生對案例進行分析,從而提出有效的解決問題的意見或建議,感受真實的商務談判案例,從而達到提高自身的目的。
 
  3.教師在實際的課堂教學中要注重禮儀的培養,不光要注重知識的傳輸,一舉一動都要在禮儀的指導下。
 
  (三)改進成績評估系統
 
  可以采用新型的教學評估系統,由兩大部分組成,包括平時成績和最終成績。平時成績由四部分組成:第一部分是平時的出勤情況、完成作業情況(占百分之十五);第二部分是課堂活動成績(占百分之十五),包括案例分析時的發言情況、角色扮演的積極情況以及平時的積極溝通情況;第三部分是具體的實踐情況,也就是在具體的談判過程中的成績(占百分之三十);還有一部分是平時的禮儀成績(占百分之十)。最終成績就是最后的期末考試成績(占百分之三十)。
 
  (四)提供實踐機會
 
  真實的商務談判環境是培養大學生商務禮儀溝通的素質的必要條件,學?;蚪淌τΩ門Ω叢煲桓雋己玫氖導瘴?,為學生提供更多的實踐機會。
 
  1.可以與企業達成協議,讓某個企業成為我們大學生的實習基地或者是培訓基地,實習期間,學生可以去企業進行實地訓練。
 
  2.可以與企業共同合作,為企業單獨培養人才,學生畢業以后可以直接進入企業工作,按照企業的要求培養學生,讓學生有機會進入優秀企業學習。
 
  三、結語
 
  如今是一個經濟全球化和信息全球化的時代,不同的地區之間的經濟交流與溝通越來越頻繁、越來越活躍,我們大學生必須適應時代的要求,跟隨時代的腳步,不僅要掌握扎實的專業理論知識,還要學會將理論轉化為實際,在實際的商務談判中運用良好的禮儀進行溝通。
 
                                                                                                                                    王曉霞
                                                                                                                (湖南大眾傳媒職業技術學院)

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