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江苏十一选五体彩:市場營銷論文范文10篇

江苏十一选五号码遗漏 www.pypna.com 來源:UC論文網2017-11-04 11:20

摘要:

  第一篇:中國自主品牌汽車市場營銷策略研究  引言:隨著我國經濟的飛速發展,中國汽車制造行業和汽車消費市場份額所占比例日漸增長,躋身于世界最大的消費國和生產制造國行列。面對全球汽車發展態勢及國家相關...

  第一篇:中國自主品牌汽車市場營銷策略研究


  引言:隨著我國經濟的飛速發展,中國汽車制造行業和汽車消費市場份額所占比例日漸增長,躋身于世界最大的消費國和生產制造國行列。面對全球汽車發展態勢及國家相關利好政策,我國自主品牌汽車企業抓住契機,勇于接受挑戰,在現有的營銷策略進行不斷的創新研究,擴大提高中國品牌汽車在世界汽車市場的地位和威望。


  1我國汽車自主品牌建立的重要性和存在的問題分析

  1.1我國汽車自主品牌建立的重要性分析:

  新的市場發展環境下,加強我國汽車自主品牌的建立就顯得格外重要,這是占據市場的一個重要環節。汽車企業要想在諸多企業發展中占據發展優勢,就要注重營銷策略的優化實施,在品牌的建立方面加強重視。自主品牌的建立有著核心技術優勢,對產品價值的增加也有著積極作用,對汽車企業的經濟效益增加比較有利[1]。我國的汽車自主品牌的建立,是市場公平的體現,品牌效益能夠從競爭當中的地位以及作用方面都發揮著積極作用,消費者也能在購買產品的時候,在同等產品上會選擇自主品牌的一方,從而能保障企業最大利益。自主品牌的建立是國家的綜合國力的體現,以及能成為國家以及政府信譽的象征等。


  1.2我國汽車自主品牌建立存在的問題分析:

  我國的汽車自主品牌的建立過程中,由于受到多方面因素的影響,還存在著諸多問題有待解決。這些問題主要體現在一些汽車企業在品牌觀念意識上相對比較淡薄,沒有重視品牌形象的建設工作。一些企業在資助開發中降低了產品開發周期,這樣就很難保障材料的應用質量。再有是在汽車產品的結構上以及規模上等還存在著一些問題,我國的汽車比較占優勢經濟效益的增長,在產品的生產結構以及內部整合方面沒有合理化,這些都不利于汽車自主品牌的建立。


  2我國自主品牌汽車營銷現狀分析

  站在宏觀的角度上來看,我國的自主品牌汽車主要分為制造商市場營銷和經銷商市場營銷。兩者之間有著一定的區別,其中制造商市場營銷主要就是生產商直接與客戶進行溝通從而完成銷售的一種形式,中間省略了經銷商的環節。而經銷商市場營銷模式,則是由一級經銷商經手再發給二級經銷商的一種銷售模式,該種銷售模式非常普遍。從實際來看我國自主品牌汽車營銷還沒有跟上國際的節奏,營銷方式還是處于低端狀態。而且現在我國的汽車品牌普遍都存在營銷信譽?;?。很多汽車企業和經銷商幾乎都沒有根據市場營銷觀念從事營銷活動。簡而言之就是沒有抓住消費者的心理需求和信任。雖然任何的營銷模式都具有自己的優勢,但是為了能夠讓我國自主品牌汽車具有更大的發展空間,就應該采用創新式的營銷理念和營銷手段,注重對品牌形象的塑造,讓消費者心里對我國自主品牌汽車有一個好印象。品牌設計多元化是一種全新的消費理念,很多消費者在購買汽車的時候關注的并不僅僅是價格和性價比,還關注品牌效應。據有關調查結果顯示,品牌效應在實際的營銷當中占據的比例非常大,對市場也具有很大的影響。


  3中國品牌汽車營銷策略探討

  隨著我國品牌汽車的擴大,提升市場運作機制,創新營銷模式,提高加強服務水平是促進中國品牌汽車發展的強有力的手段。面對國外品牌汽車的殺入,我們要應對挑戰,穩定求進,在創新求變中實現品牌的口碑,創立良好的品牌形象。


  3.1從戰略眼光制定企業營銷策略:

  我國的汽車企業不但要生產出質量優良的產品,還要將營銷策略作為戰略要求來實施。企業從戰略的角度設計出適合本國國情、企業發展以及符合消費者心理的產品類型和銷售價格,建立全方位的、系統化的、有條理的銷售渠道網絡,構思有特色的營銷方案,將品牌進行明確的定位,個性化的品牌滿足消費者,廣泛傳播中國品牌的企業形象,以過硬的產品質量,一流的售后服務水平贏得消費者,促進中國品牌汽車成為汽車市場的“香餑餑”。


  3.2找準進入市場的切入點:

  中國品牌汽車起步晚于國外汽車品牌,短時間內難以與國外的汽車品牌并駕齊驅。因此,中國品牌汽車企業要認真分析汽車市場行情,細分市場的汽車格局,找準市場的切入點,慢慢向廣闊的汽車市場進行滲透,最后奪取整個市場。如長安、吉利等汽車企業自主創新,將經濟型乘用車作為產品切入市場的主旋律,推出了一系列的新型車款,產生了突破性的進展。


  3.3選擇不同的顧客群體,拓展開發汽車市?。?/p>

  中國是一個人口眾多的國度,不同的顧客群體造就了不同的需求。因此,營銷策略要以消費者的消費觀念、文化及需求心理為基準,仔細分析了解消費者的口味,將中國品牌汽車的內涵賦予其中,開啟功能與符號的博弈,充分引起顧客心理與視覺上的共鳴,秉承誠信、專業和專注的服務宗旨,滿足他們所能接受的性價比和服務需求,增強中國品牌汽車在市場上的認可度和信任度,讓國人體驗到中國品牌汽車的出類拔萃和駕馭的快感,從根本上改變消費者的消費觀念,形成不同消費者的定位,提升中國品牌汽車在新興市場中的占有率。


  結束語:總而言之,中國經濟新常態下迅猛發展,使人民的收入得到提高,財富的積累刺激了人們對美好生活的向往,消費結構的不斷升級,也激發了人們對汽車消費的沖動和欲望。家庭汽車的興起,為中國品牌汽車的營銷帶來了廣告效應,支撐了中國品牌汽車的新興市場,所以,國內企業應該加快自主開發的步伐,提高自主品牌的建設能力,加快營銷服務網絡體系的建設,實現以品牌授權經營為主的汽車營銷模式,整合世界汽車先進資源,投入巨資,引進較強的技術能力,擁有長期的經驗積累,打造出中國品牌汽車的一片晴朗的天地。


  參考文獻

  [1]呂嵩巖,翟文強.我國自主品牌汽車市場營銷策略研究[J].湖南農機,2013,40(05):180+182.[2017-08-29].

  [2]張向旺.海馬汽車營銷策略研究[D].海南大學,2013.

  [3]楊陽.FM公司市場營銷策略研究[D].吉林大學,2013.

  [4]劉浩.一汽轎車自主品牌發展對策研究[D].吉林大學,2013.

  [5]何偉輝.中國自主品牌汽車的營銷策略研究[D].湘潭大學,2012.


  來源:科學導報·學術 2017年12期

  作者:張國偉 王輝


  第二篇:對體育產業市場營銷發展趨勢的研究


  1前言

  市場營銷首先是要以“滿足消費者的需求”為宗旨,這似乎是各行各業營銷領域亙古不變的真理。然而在當今日新月異的信息化時代,在“互聯網+”作為一種新的思考方式的大環境下,時代便賦予了體育營銷人才全新的使命。能識別商品的最大賣點,博學多才,專注于客戶,專注于產品,才能為用戶創造更多的價值。


  2市場營銷相關概念的界定

  2.1市場營銷學的性質與研究對象:

  市場營銷學是一門以經濟科學、行為科學、管理理論和現代化科學技術為基礎、研究以滿足消費者需求為中心的市場營銷活動及其規律的綜合性應用科學。市場營銷學的研究對象是以滿足顧客需求為中心的企業市場營銷活動過程及其規律。


  2.2市場營銷學的產生和發展

  2.2.1市場營銷學的產生:

  17世紀,市場營銷的最初實踐者是日報三井家族的一位成員;到19世紀中葉,市場營銷作為企業的自覺實踐在美國國籍收割機公司出現;20世紀初期,市場營銷成為美國學術界的研究領域,進而登上企業經營管理的舞臺。


  2.2.2市場營銷學的發展

  2.2.2.1萌芽階段(1900-1920):

  美國高校教師進行交換領域的定價、分銷和廣告問題的研究,開設“產業分銷”、“商業制度”等課程。加之經濟學刊物的支持,以及如產品研究法、機構研究法、職能研究法等經濟學領域研究方法的幫助,使得初始學科體系逐漸形成。


  2.2.2.2規范時期(1020-1950):

  規范時期市場營銷學從尚未成形到有影響力的學術領域,外部環境的動蕩和機遇促使市場營銷的發展,整合提煉成較為系統的市場營銷理論。但該時期側重于對市場營銷的實踐描述而較少考慮解決管理方面的問題。


  2.2.2.3迅速發展時期(1950-1980):

  偉大變革階段,行為科學、數學在該領域中的應用,促進了學科發展。該階段致力于從管理角度觀察,更強調市場營銷管理,規范吸收了其他學科的概念原理,理論體系更為充實。同時也分化出許多子學科,如服務市場營銷、非營利市場組織營銷、國際市場營銷等。


  2.2.2.4重構時期(1980至今):

  該時期學科重點在于高新技術、文化對市場營銷的影響與滲透,新理論的不斷涌現與發展促進了市場營銷學的分化、傳播和重構。


  3體育產業市場營銷發展趨勢

  3.1有形產品向無形產品的轉化:

  管理學大師彼得·德魯克曾說過“今天的商業競爭,早已超出了產品競爭、品牌競爭和營銷競爭的層面,趨向于更深次的基于發展模式的創新競爭?!庇跋炱笠搗⒄溝囊蛩胤追備叢?。


  3.1.1從單一產品向整合產品的轉化:

  研究認為,企業在整合營銷傳播理論的指導下,其營銷效果表現出如下幾個特點:目標受眾精準度較高、能夠實現企業與消費者的雙向溝通、傳統媒體與新媒體相結合、營銷形式多樣化等。[1]


  以國內知名體育品牌安踏為例,在提出“單聚焦、多品牌、全渠道”戰略后,安踏在扎實經營自有品牌之外,還持續打造完整的品牌組合模型。近期,安踏體育發布2016年年報,去年營收同比增加20%至133.5億元,安踏兒童、FILA以及電子商務成為安踏增長的新動力。截至2016年12月31日,在中國內地的安踏店面包括安踏旗下得兒童獨立店面共8860間。在高端功能體育用品市場開拓方面,隨著“Descente”在中國開設店鋪,安踏在Descente業務上有了新開端。實踐證明,只有不斷更新營銷戰略模式,將體育精神與品牌文化有機結合,才能更好的創造品牌價值,實現甚至超越預期的營銷目標。[2]


  3.1.2注重用戶參與和體驗:

  在體育日常用品和戶外休閑裝備市場中,“用戶體驗”模式的市場營銷策略更是應被放在舉足輕重的位置上。用戶體驗體育產品設計是指對界定明確的用戶群體,對其用戶共性的良好使用經驗進行實驗的體育用品計劃、設想和規劃。[3]該設計是上世紀末期,美國著名設計師唐納德·諾曼提出的,根據用戶的喜好和習慣進行產品服務功能進行規劃、設想和實驗。美國著名的體育運動公司耐克公司,是最早根據用戶的運動喜好進行產品設計的公司,耐克根據用戶的足底形體和運動過程中發力特點,進行全新的籃球鞋實驗設計,通過體驗者試穿的反饋得出,該產品與用戶的互動性聯系比傳統的體育運動產品更加緊密,可見完美的用戶體驗體育產品是機體的延伸,可見好的體育產品設計是對體育運動本質的訴求。


  3.2提供生產或服務的方式的變化

  3.2.1串聯式生產向并聯式生產轉變:

  這種轉變將線型生產流程轉變為面型生產流程,極大的縮短了產品生產、用戶體驗、產品銷售、用戶反饋等一系列步驟的時間,確保產品與潮流同步,卓有成效的提高產品效益。


  3.2.2從一體化到解構一體化:

  以知名的美國體育運動裝備品牌安德瑪(UnderArmour)為例:這家運營非常成功的公司成立于1996年,創辦者是前馬里蘭橄欖球明星KevinPlank。由于厭倦了那種運動完身上棉制TEE被汗水浸濕的痛苦感覺,KevinPlank發明研制了一種能讓運動員在劇烈運動中保持身體清爽和輕盈的材料原形。緊接著他馬上說服了兩支在炎熱氣候城市的大學足球隊購買他的裝備:喬治亞理工(在潮濕炎熱的亞特蘭大)以及亞利桑拿州大(在沙漠附近的鳳凰城區)。隨后NFL球隊亞特蘭大獵鷹也穿上了這個牌子的裝備。此后,選擇UA裝備的球隊數量不斷增加,而這其中包括了大半NCAADivision1-A的足球隊。同時公司也為其他運動設計制造了不少裝備。在美國,提到UnderArmour,必然會想起高端和專業的運動裝備,UnderArmour逐漸成為“專業”的代名詞。


  3.3經營方式的變化

  3.3.1競爭重點的變化:

  以體育運動用品為代表的傳統體育產業曾經以地段作為實體店營銷的競爭點,而當今時代是與互聯網密切結合的“互聯網+時代”。2014年中國移動互聯網用戶行為洞察報告顯示,用戶每天接觸媒體有效時間為5.8小時,其中使用電腦或筆記本等設備上網約100分鐘,手機使用104分鐘(不包括短信和電話),看電視60分鐘。2015年,移動互聯網用戶中,每日使用時長1小時以下用戶占比14.1%,1-2小時用戶占比40.3%,2-4小時用戶占比21.6%,4-8小時用戶占比16.3%,8小時以上用戶占比7.5%??杉貧チ貝木赫抵適喬勒劑髁慷絲詰木赫?,搶奪與用戶線上“交互時間”的競爭。


  3.3.2平臺型體育產業的出現:

  在第十二屆全國人民代表大會上,全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰提出了“互聯網+”戰略。他指出:“‘互聯網+’就是把互聯網和各行各業結合起來,從而創造一種新的業態,比如互聯網金融、互聯網交通、互聯網醫療等?;チ?鼓勵產業創新,促進跨界融合,通過對原有行業的升級換代,釋放出新的增長點?!盵4]


  現如今,無論是傳統媒體助力騰訊體育生產優質內容,還是騰訊體育目前的最大亮點——視頻,亦或是未來的主戰場——客戶端,無一不凸顯著平臺型體育產業的蓬勃發展。騰訊體育已經跳出了傳統網站的內容生產模式,整合了傳統媒體、視頻直播、新媒體等方面的資源,形成了“連接用戶、提供內容”的媒體矩陣。[5]


  3.3.3網絡帶來新的模式與挑戰:

  網絡的興起使得企業和市場的溝通再也沒有了時間和距離的障礙,但與此同時,人際溝通和社會交往的模式也被徹底改變,消除信息的不對稱性也是當務之急,新媒體的大量進駐會讓信息的質量參差不齊,而審核工作能否及時跟進也將會成為一大挑戰。


  3.4營銷策略的創新

  3.4.1網絡營銷的興起:

  網絡的信息傳播模式獨特而又新意,是一種新興的媒介與商務的互動平臺。網絡互動能夠提升產品品牌的價值,增加市場份額,同時更加有效地對企業品牌形象進行傳播。企業如何利用網絡互動這一屬性,選擇正確的品牌形象傳播策略,關系到了企業能否在激烈的市場競爭中脫穎而出。[6]


  耳熟能詳的Nike奧運營銷“秀出你的偉大”全球活動,在倫敦奧運期間,成功地幫助它形象逆轉,雖然外界質疑紛繁,認為Nike在打奧運擦邊球,但由于證據不足,奧組委還是只能宣告其“無罪”。


  此次活動的核心內容是一部名為“活出你的偉大”的短片,于2012年7月27日通過社交媒體,網絡渠道和電視與大中華地區播出。與此同時,在社交網絡上也以“活出偉大”為話題標簽引發關于全世界的運動員如何活出自己的偉大的探討?!盎畛瞿愕奈按蟆被疃莢詡だ扛鋈巳ナ迪腫約旱母鋈四勘?,而Nike+Running、Nike+Basketball、Nike+Training以及Nike+Fuelband,則是能讓世界各地的普通人像運動員一樣對自身的表現進行自我測量的工具,同時也激發出他們更加努力拼搏的斗志。


  3.4.2社交媒體與視頻廣告的助力:

  7月25日,Nike在全球統一的廣告片“FindyourGreatness(活出你的偉大)”先是在社交媒體上預熱,隨后在奧運會開幕式的當天,這只TVB(電視廣告)正式登陸全球25格國家和電視臺。


  更有趣的是,就算不能直言不諱的提到倫敦奧運,Nike還是將廣告拍攝地點選在了世界各地地名中帶有“倫敦”字眼的地方——并且特意給了幾個大大的鏡頭,“倫敦旅館”、“倫敦廣場”,又或者是其他國家的“倫敦XX”,普通年輕人匯聚到地名帶有“倫敦”字樣的地點,來挑戰自己的偉大。Nike都說了,“偉大不限地點,不限身份”,面對這樣積極而又充滿力量的理論,奧組委又能說什么呢?[7]


  參考文獻

  [1]羅光利,郝然.從整合營銷的視角探析大眾體育作為體育營銷資源的運用[D].北京體育大學學報,2013.

  [2]賣產品到兼賣服務體育企業深化布局[N].泉城晚報,2017.2.27.

  [3]包晨浩.基于用戶體驗的體育產品設計研究[J].2016.

  [4]第十二屆全國人民代表大會第三次會議[R].2015.

  [5]馮雅楠.媒介融合背景下騰訊體育的發展現狀研究[J].2015.

  [6]郝冬梅.基于品牌形象推廣的Nike網絡營銷策略案例分析[D].2013.

  [7]Nike:一場偉大的奧運營銷擦邊球[EB].阿里巴巴資訊站.2013.


  來源:科學導報·學術 2017年12期

  作者:朱昱然


  第三篇:市場營銷與客戶服務的整合研究


  一、引言

  隨著現代市場經濟的不斷發展,在同一行業中各個企業間的產品差異也越來越小。現在,企業的核心競爭力不再僅僅是優異的產品質量、技術的專利或者是其他,更多的則是體現在企業的客戶服務上。好的客戶服務管理可以更好地推進企業的營銷,提高顧客的滿意度和忠誠度,建立企業自己的競爭優勢,保持企業的持續競爭力,使企業在日趨激烈的市場中占據一席之地。但在了解客戶服務重要性的同時,也不能將其與企業的其他部門或功能孤立出來看待。在如今整合營銷的大背景下,客戶服務部門作為企業的一個部門,不能只是各司其職,在對顧客的需求、價值等了解的基礎上,應與市場營銷部門進行進一步的整合,從而更好地滿足顧客的需求,提高顧客的滿意度和忠誠度,幫助企業進一步地維持老顧客,吸引新顧客,更好地提高企業的價值與市場競爭優勢。


  二、文獻回顧

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  20世紀60年代,美國市場營銷協會對市場營銷進行了定義,他們認為:市場營銷是引導產品或勞務自生產者流向消費者的企業的一系列營銷活動。國外學者麥卡錫在此基礎上進一步發展了市場營銷的概念,他認為市場營銷是企業經營活動的職責,它可以將產品和勞務從生產者直接引向消費者從而滿足消費者的需求,并實現企業的利潤;但同時它更是一種動態的社會經濟活動過程,目的在于滿足社會和人類不斷發展的需要,實現社會發展的總目標。這一定義比美國市場營銷協會的定義有一定的進步性,指出了企業的經營目標包含兩部分,一部分是實現企業的經營利潤,另一部分則是滿足顧客的需求。然而,這兩個概念還是有一定的局限性,他們將企業的營銷活動只局限在流通領域的狹小范圍內,而不是將其視為企業整個經營銷售的全部過程。


  PhilipKotler于1984年對市場營銷重新下了定義:所謂市場營銷,是指企業識別目前未得到滿足的需求和欲望,估量并且確定需求量的大小,選擇和決定企業能更好地為其服務的目標市場,決定與之相對應的產品、勞務和計劃(或方案),以便為目標市場服務。


  1985年,美國市場營銷協會(AMA)進一步完善了市場營銷的定義,他們認為:市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程,從而產生滿足個人和組織目標的交換”。這一概念相比較之前的諸多定義,則顯得更為完整和全面。


  2004年,美國市場營銷協會在進一步的研究之下,又一次公布了市場營銷的最新定義:市場營銷不僅是一種組織職能,而且是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳遞客戶價值,管理客戶關系的一系列過程。


  一年后,美國市場營銷協會對市場營銷的定義進行了更進一步的改正與完善:市場營銷是企業的一種功能,是一系列創造、交流并將價值觀傳遞給顧客的過程,并被企業用于管理顧客關系以讓企業及其股東獲利。


  營銷學之父PhilipKotler教授對市場營銷的解釋得到了廣泛的認同,他認為:市場營銷是個人或組織通過創造和同他人交換產品和價值,從而滿足個人或組織的需求和欲望的一種社會和管理過程。


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  Oxenfeldt(1966)將客戶服務定義為“向公司的顧客提供超越產品本身以外的價值”。在這種定義下,客戶服務是附加的價值優勢,例如公司融入其產品的可用性,可靠性或風險降低,性能提升,便利性,狀態等。


  在一個廣泛引用的研究中,Lalonde和Zinszer(1976)認為客戶服務是描述公司從事獲得和保持客戶的一系列活動,包括增強或促進銷售和使用產品或服務的活動。同時他們還認為,客戶服務的定義不僅僅包含這些,它還包含擴大產品形象的變量,如提供給企業產品市場接受度,增長率和市場占有率的可能性。


  客戶服務也可以被視為為客戶提供時間、地點和形式的流程,包括預售、銷售和售后交易。預售階段的客戶服務可能包括銷售政策,通過降低購買決策所涉及的風險,為潛在客戶提供安全保障。在銷售階段,客戶服務更多地表示了分配功能的一部分,例如庫存可用性,或引用交貨時間的可靠性和一致性。在售后階段,客戶服務可以看成是處理客戶投訴的速度和效率,或者更換錯誤或不合適的商品的容易程度。

  Shaughnessy(1984)進一步擴展了定義,他認為客戶服務是“支持公司向客戶提供的以保持客戶或保證銷售的一種方式”。


  PhilipKotler教授(1984)對客戶服務進行了定義,他認為:“客戶服務的生產可能與某種物質產品有聯系,但也可能毫無關系,并且不導致任何的所有權產生”。即客戶服務與一般的有形產品不同,它可以依托于有形產品,但也可能與有形產品沒有任何關系,并且不能被消費者直觀地看到或摸到。

  綜合以上各位學者對客戶服務的研究與定義,客戶服務可以概括為:客戶服務為公司的產品提供超越產品本身的支持,它可以為特定類型的顧客的產品或服務增加價值。


  三、市場營銷與客戶服務整合的關系與沖突

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  嚴峻的市場前景要求企業將“客戶為中心”作為企業的首要目的,擺正營銷位置、找準產品定位等。這就要求企業要重視客戶服務管理,了解多種營銷模式,借此進行整合營銷,可以在最大程度上滿足客戶的需求,從而提高客戶的滿意度。企業對于收集到的客戶信息,通過不斷地集成分析,從而提煉出對本企業有利的信息,例如:客戶的消費行為,購買哪種電力產品時作為首選,何時有購買的行為,消費水平能力。通過對客戶細分,了解他們的消費喜好與偏向,制定相對應的營銷方案,生產符合客戶口味的產品,積極投入市場營銷,通過多種營銷渠道可產生更好的營銷績效。


  無論是產品對象的確定,還是營銷渠道和營銷時機的選擇,都是建立在對客戶的了解與交流的基礎上,對顧客進行深入地了解和分析,從而獲取對于營銷有利的信息。因此客戶服務和市場營銷是不可分割的。


  目前,對于客戶服務與營銷的關系的解釋主要有兩種較為典型的方法。一種方法是將客戶服務作為營銷組合的第五個要素,與“4Ps”一起,將它定義為響應客戶需求和競爭活動來管理的單獨的一個變量。另一種方法是將客戶服務視為與營銷組合中的每一個要素相融合,而不僅僅是與其中的一個或兩個有關。這種方法將客戶服務融入產品、價格、渠道和促銷中,從而進一步加強它們各自的效應,最重要的是可以加強他們的協同效應。第二種方法較第一種方法有明顯的進步性,它利用了整合營銷的思想,使客戶服務與營銷的關系得到了進一步的闡釋與說明。


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  通過上述的文獻回顧,我們發現,市場營銷與客戶服務雖然有很強的關聯性,但是他們也存在著某些沖突,這些沖突主要體現在以下四個方面:

  首先,從功能方面來看,營銷是被企業用作管理功能。它的功能主要是向市場中的顧客分配企業的資產,從而幫助企業獲取利潤。但是客戶服務則是被企業看作是運營實施功能,它主要是通過成本效益的方式向顧客分配企業的特定資產。


  其次,從目標方面來看,營銷的目標針對的是整個目標市??;但是客戶服務的目標則是針對每一個不同的顧客而言。

  第三,從產品方面來看,營銷一般都是基于產品而言。但是客戶服務不僅僅局限于產品本身,它主要是通過提供好的服務,同時減少與消費者之間的摩擦,提高客戶的滿意度,從而影響企業的形象。


  最后是效益方面。對于營銷而言,其效益很好評估,如銷售額、利潤等。但是客戶服務的效益較難評估。因為客戶服務對于每個人的感受是不同的,在應用上標準和統一性則顯得很難一致,從而不如營銷好評估測量。


  四、市場營銷與客戶服務整合的必要性

  傳統的營銷理論按照功能或者部門的特征而劃分,由此,企業的營銷和客戶服務往往各司其職,很少進行接觸交流。雖然都對消費者的需求和顧客價值都有一定程度的了解,但是僅僅是以各自的部門為單位進行分析了解,缺少有效的整合過程。因為企業內部缺乏溝通,從而導致消費者的滿意度得不到提升,消費者也顯得不忠誠,企業的利潤得不到上漲。因此,客戶服務的管理對營銷有著極其重要的意義。


  在市場競爭日趨激烈的狀況下,營銷組合中的產品、價格、渠道和促銷很容易被其他企業所模仿,從而不會有持久優勢,但是客戶服務則不會被輕易模仿。出色的客戶服務可以使企業擁有較好的聲譽,確立持久的競爭優勢。同時,客戶服務可以深入了解消費者的消費需求和行為特征,可以針對不同的消費者提供符合他們要求的服務,使顧客從企業提供的產品和服務中獲得感知利益,從而使消費者滿意。消費者在接受這種服務后,會進一步提高客戶滿意度和忠誠度,可以幫助企業維持老顧客,吸引新顧客。更關鍵的,客戶服務還可以幫助營銷部門發現新顧客和新需求??突Х褳ü鑰突Ы蟹?,可對客戶的信息進行更進一步的收集、整理和分析,更準確的定位客戶服務的范圍,識別尚未成為企業的潛在消費者,為企業的下一步的營銷做準備。

  在如今整合營銷的大背景之下,整合營銷的核心即是顧客價值的創造與傳遞。為了實現顧客價值的創造與傳遞,這就要求市場營銷和客戶服務進行全面的整合。


  五、市場營銷與客戶服務的整合途徑

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  由于客戶服務的對象是企業的所有消費者,但是每一個消費者的消費需求和感知價值并不是完全一致的。因此,對消費者提供個性化的服務,這樣才能提高顧客忠誠度。服務細分可以根據關系、客戶、期望和價格等來進行,但是為了市場營銷和客戶服務進行更好地整合,我們可以選擇以下兩種服務細分方式:一種是從滿足顧客的需要進行細分,將服務按照時間順序細分為售前服務、售中服務和售后服務,并將這一理念貫穿與服務的整個過程,使所有員工都意識到服務客戶不僅僅是一線員工的工作職責,更是全體員工的共同責任。在銷售之前,可以將服務細分為營銷人員在宣傳產品或服務的特征時,要保持同一種聲音,即要保持宣傳的內容與提供的產品或服務相一致。在銷售時,不僅客戶服務人員要與消費者面對面地進行互動溝通,營銷人員也可以同時參與到其中,以便進一步地了解消費者的真實需求。在銷售后,服務細分要求客服人員正確處理客戶不滿意的地方,并且要求營銷人員創造消費者的深層次的消費需求。


  另一種方法則是根據顧客價值來進行服務細分。由于顧客價值的不同,消費者的需求也是不同的。企業可以根據顧客價值來將顧客劃分為高價值、中價值和低價值的顧客。對于高價值的顧客來講,他們更希望得到企業的重視,企業可以建立“一對一”的高價值客戶服務體系。對于中價值顧客,企業可以向他們提供一定的特權服務,或是提供綠色通道等。對于低價值顧客,他們最主要的還是關注產品本身質量的好壞和服務當時的態度,企業可以多發展一些電子自助設備,幫助消費者更快捷地解決一些基本問題。


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  最初將接觸點傳播概念上升到理論高度的是美國西北大學的舒爾茨教授。他認為每一次與消費者的接觸都會影響到消費者對品牌的認知,因而要通過每一個與消費者的接觸點向消費者傳播清晰一致的信息。TomDuncan(2000)將品牌接觸點定義為顧客有機會面對一個品牌信息的情境。詹姆斯·赫斯克特(2001)提出因為“品牌接觸點是品牌信息的來源”。根據營銷界的權威雜志JournalofAdvertisingResearch(2005)上的研究結果,五大品牌接觸點從高到低依次是:售點、直接銷售、媒體、非品牌活動(口碑、推薦)和贊助。這是從營銷的角度測算出的五大最有效的品牌接觸點,基本上涵蓋了各類壓力集團,特別是覆蓋了消費者了解企業信息的溝通渠道。因此,各大企業可以從這五方面入手,建立好自己的接觸點管理。


  首先,在售點和直接銷售時,企業的營銷人員在了解消費者需求的情況下,與服務人員要溝通好,以便更好地向客戶提供產品和服務。

  其次,企業的營銷人員還要進行媒體宣傳,向消費者宣傳產品的獨特之處,吸引消費者前去購買。但是這也需要和客戶服務相溝通,對外用同一種聲音說話,滿足客戶的期望。

  最后,通過非品牌活動和贊助,消費者也可以進一步的了解企業。只有在和消費者可能接觸的各方面都做好了,企業的價值可能得到提升,客戶的忠誠度也會隨之提升。


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  隨著競爭的加劇,二八法則揭露了顧客忠誠的重要性,客戶是企業發展最重要的資源之一,而客戶關系管理就是通過將力量集中在企業最有價值的客戶身上而獲得一種持續競爭優勢和長期盈利能力。


  實施好客戶關系管理可以從以下兩方面入手:第一,細分服務。企業針對不同層次的顧客提供與之相對應的服務,提高服務的效率。第二,整合溝通媒介。計算機技術和網絡的不斷發展改變了傳統的服務方式,企業可以在實施傳統的媒介溝通外,還可以利用電子商務技術,為消費者提供更加優質的服務,從而維持顧客忠誠。


  六、結束語

  企業必須要關注客戶不斷變化的需求,提高客戶服務的質量,并且將營銷與客戶服務相整合,不再是單獨行事,從而達到預期的營銷效果,提高顧客的滿意度與忠誠度,維持自己在市場競爭中地位,提高企業的價值與競爭力。


  參考文獻:

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  作者簡介:

  許青,女,江蘇鹽城人,南京財經大學營銷與物流關系學院碩士研究生,研究方向:市場營銷。

  來源:市場周刊 2017年9期


  第四篇:來源:中國市場2017年28期


  在國家全面實施“創新驅動發展戰略”的大背景下,“大眾創業、萬眾創新”在中華大地蔚然成風。高校是國家和地方創新體系的重要組成部分,應用型本科市場營銷專業應根據地方社會經濟發展的需要,培養契合地方社會經濟發展所需的創新創業人才。


  1應用型本科市場營銷專業創新創業教育的現狀

  2010年5月,教育部下發了《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》,從此我國高校特別是應用型本科院??擠淺V厥喲蔥麓匆到逃?。2012年8月1日,教育部印發了《普通本科學校創業教育教學基本要求(試行)》的通知,應用型本科市場營銷專業開始注重通過創新訓練項目、創業訓練項目和創業實踐項目的立項來推動創新創業教育的發展。2015年5月,國務院頒布了《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》,確立了到2020年建立健全高校創新創業教育體系、普及創新創業教育的總體目標,明確了“面向全體、分類施教、結合專業、強化實踐”的基本原則,強化創新創業教育開始成為應用型本科市場營銷專業實施人才培養模式改革的重要突破口。雖然目前我國應用型本科市場營銷專業在應用型人才培養中非常重視創新創業教育,但創新創業教育一直與專業教育相脫離,創新創業教育與專業教育沒有實現有效的融合,創新創業教育也沒有真正融入市場營銷應用型本科人才培養的全過程。


  2融合雙創理念的應用型本科市場營銷專業人才培養目標

  “雙創”理念即創新、創業教育理念,它是以培養學生的創新精神、創業意識和創新創業能力為目標的教育理念。雙創理念的核心是“面向全體學生”“結合專業教育”“融入人才培養全過程”,其基本目標是“全覆蓋”“分層次”“差異化”。應用型本科市場營銷專業應根據地方社會經濟發展的需要,培養契合地方社會經濟發展所需的具有創新意識和創業精神的市場營銷應用型高素質人才,所以應用型本科市場營銷專業人才培養模式的改革必須融合創新創業教育理念。


  3應用型本科市場營銷專業創新創業人才培養模式的內涵

  應用型本科市場營銷專業要培養具有創新意識和創業精神的市場營銷應用型高素質人才,就必須融合“雙創”理念來實施人才培養模式的改革。應用型本科市場營銷專業創新創業人才培養模式的內涵是:通過校企合作,構建市場營銷專業“2+3”的創新創業人才人才培養模式。即以培養適應區域經濟發展需要的應用型高級專門人才為目標,通過校企合作突出學生營銷職業能力和創新創業素質的培養,在構建“兩個體系”的基礎上實現“三個融合”。這里的“兩個體系”是指要構建以項目導向、??榻萄厴氖諧∮ㄒ道礪勱萄逑島頭掄婺D庥朧稻逞盜廢嘟岷系氖導萄逑?;“三個融合”是指要實現行業職業標準與課程體系相融合、技能大賽與學生營銷職業能力培養相融合、創新創業教育與學業教育相融合。


  4應用型本科市場營銷專業創新創業人才培養模式的構建

  為了培養契合地方社會經濟發展所需的創新創業人才,應用型本科市場營銷專業必須融合雙創理念來實施人才培養模式的改革。通過校企合作,構建市場營銷專業“2+3”的創新創業人才培養模式需要從以下幾個方面來進行改革。


  4.1樹立融合雙創理念的應用型人才培養理念

  市場是企業營銷活動的舞臺,也是市場營銷應用型高素質專業人才培養的前沿陣地,要掌控瞬息萬變的市場就要求我們在培養市場營銷應用型高素質專業人才的過程中不僅要突出面向市場的應用性,同時還必須加強對學生創新意識、創新精神的培養,讓學生學會不管今后從事什么行業、營銷什么產品,都能結合其所處的市場拿出一整套完整、有效的營銷方案并能成功地實施。在應用型本科工商管理類專業中市場營銷專業本身就是應用型很強的專業,市場營銷應用型高素質專業人才要適應地方社會經濟發展的需要就必須具有現代企業先進的營銷理念,在此基礎上要學會通過營銷調研進行營銷環境分析、市場分析和消費者行為分析,然后根據合理的戰略規劃準確地選擇目標市場,結合目標市場準確地定位,有針對性地開展營銷活動,這些專業營銷技能的培養除了正規的學業教育之外,創新創業訓練與創業實踐也是十分有效的途徑。所以,市場營銷應用型高素質專業人才培養過程中學業教育與創新創業教育并不沖突,應用型本科市場營銷專業創新創業人才培養模式的改革要樹立融合雙創理念的應用型人才培養理念。


  4.2實施創新創業教育與專業教育相融合的課程教學體系改革

  目前,在我國高校應用型本科市場營銷專業設置的課程體系中,創新創業教育是作為一個獨立的課程??槔瓷柚玫?,創新創業教育和專業教育相脫離。事實上,創新創業教育知識體系的核心就是創業項目的策劃和運營,二者也是市場營銷專業教育知識體系的重點,創新創業教育課程??櫚ザ郎柚貌喚隼朔蚜搜蟮淖ㄒ笛笆奔?,而且也會使創新創業教育和專業教育的效果大打折扣,所以實施創新創業教育與專業教育相融合的課程教學體系改革對于構建市場營銷專業“2+3”創新創業人才培養模式十分必要,也十分重要。在具體操作上,可以在市場營銷專業中設置創業概論,講授公司創設、創業過程等創業基本知識,將創業項目的策劃和運營這些核心知識貫穿到市場營銷專業理論課程體系中,每門市場營銷專業課程可結合本門課要講授的主要知識點,從創業項目的選擇、市場調查分析、創業項目實施方案的制訂和創業項目的實施與運營來設計,對應的實踐教學體系也可以圍繞具體的創業項目來設計,這樣既可以加大創業實踐訓練的力度,也可以改變過去營銷實踐訓練空泛、脫離實踐的弊端。


  4.3培育創業導師與學業導師相融合的高素質專業教師團隊

  目前,由于我國高校創新創業教育的師資十分匱乏,所以在應用型本科市場營銷專業中擔任創新創業教育的師資團隊往往并不是市場營銷專業自身的專業教師團隊,由于很多從事創新創業教育的教師都是半路出家,他們既缺乏創業項目策劃和運營知識,也缺乏創業項目策劃和運營的實踐經驗,所以創新創業教育的實際效果就可想而知。對于應用型本科市場營銷專業的教師來說,他們具有豐富的營銷策劃和運營知識,現在需要加強的就是讓他們系統學習創業理論知識,讓他們將豐富的營銷策劃和運營知識運用到具體的創業項目實踐中,同時通過具體創業項目的全過程參與增強他們對創業實踐的指導能力,這樣就能使應用型本科專業教師既是學生的創業導師,同時也是學生的學業導師,這既是實施創新創業教育與專業教育相融合的課程教學體系改革的要求,也是構建市場營銷專業“2+3”創新創業人才培養模式的關鍵。


  4.4構建政府、社會、學校、學生“四位一體”的創新創業與專業教學實踐平臺

  目前,我國高校應用型本科市場營銷專業非常重視校內外實踐教學基地的建設,在校內主要是通過建立以軟件模擬為主的實驗室來強化學生營銷技能的訓練,相對來說比較缺乏可用于營銷實戰的校內實驗實訓場所,即使有的學校建立了校內創新創業孵化基地,也很少用于市場營銷專業的實踐教學,從某種意義上來說校內限資源不能共享也是一種資源的浪費;在校外主要是通過企業頂崗實習來強化學生營銷技能的訓練,校外實習基地的建設過于依賴企業,而忽視了國家和相關社會資源的合理利用。構建市場營銷專業“2+3”創新創業人才培養模式不僅要重視校內以軟件模擬為主的實驗室建設和校外以企業為依托的校外實踐基地的建設,而且更要重視在校內外構建政府、社會、學校、學生“四位一體”的創新創業與專業教學實踐平臺,這樣既可以充分利用學校建立的校內創新創業孵化基地,還可以積極引入政府和社會資源,在校內外搭建更多的創新創業孵化基地,在滿足市場營銷專業實踐教學需要的同時使學生接受更多的創新創業訓練。


  4.5通過校企合作積極開發融合創新創業訓練的特色專業教材

  目前,我國高校應用型本科市場營銷專業所采用的教材是在傳統本科教材的基礎之上適當強化了學生營銷技能的訓練,并沒有融合創新創業訓練的內容。在實施創新創業教育與專業教育相融合的課程教學體系改革的過程中,要進一步加大校企合作的力度,充分發揮具有豐富創新創業指導經驗的校企專兼職教師的作用,通過校企合作積極開發融合創新創業訓練的特色專業教材,從而使學生在學習每門專業課時都能接受與之相關的創新創業訓練。


  4.6充分利用泛在學習平臺和技能大賽平臺拓展學生的創新創業訓練

  在“互聯網+”時代,我們既要重視應用型本科市場營銷專業網絡教學平臺的開發與利用,又要重視利用移動互聯網積極開發泛在學習平臺,從而使學生隨時隨地在進行專業學習的同時又能夠接受創新創業訓練。同時,要進一步豐富學生第二課堂的活動,使學生在接受創新創業訓練的同時不斷拓寬營銷專業知識面,在此基礎上積極搭建校、市、省、國家四級技能大賽平臺,從而為學生提供更廣闊的創新創業與營銷技能的訓練、展示平臺。


  參考文獻:

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  [4]劉栩靜.“大眾創業、萬眾創新”背景下高校創新創業教育研究[J].學理論,2016(5).


  來源:中國市場 2017年28期

  作者:高金城


  第五篇:市場營銷專業生產性實訓效果評價機制研究


  引言

  為了全面培養市場營銷專業學生綜合職業能力,給學生營造最好的學習環境,北京信息職業技術學院經濟管理學院建設了校內生產性實訓基地——北信商務中心。該中心面積約為2000平方米,以實體超市、網上商店為載體,采用先進的管理理念、規范化的企業運作,為學生提供真實的企業環境。學生在商務中心完成一體化課程學習、頂崗實習等學習任務后,可以到超市實習,接觸到收銀、采購、信息處理、財務與會計、促銷與銷售等崗位的基本工作內容,每個崗位都能夠在教師指導下按職責要求完成相關工作任務,從而全面了解超市運作流程,并體驗從收銀、理貨、促銷、信息錄入、采購、出納等各種基層崗位到賣場主管、信息主管、財務主管、采購主管等各種主管類崗位,直至超市主管等工作內容,同時完成各種營銷策劃實戰等任務。

  本文針對該中心的超市所承擔的市場營銷專業的生產性實訓進行分析,對市場營銷專業進行超市運營的生產性實訓項目的效果評價進行具體剖析。


  一、生產性實訓效果評價現狀

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  1.學校。

  北京信息職業技術學院對生產性實訓工作非常重視。為了很好地管理并指導學校各專業的生產性實訓,學校組成由校領導、二級學院(系)領導、研究所領導、教務處領導、督導室領導以及外聘專家組成的專家組。該專家組在實訓中期對各專業生產性實訓工作進行系統的檢查,包括實訓現場考察、實訓教學資料檢查、實訓成果檢查、實訓效果答辯等環節。同時學?;棺盼允笛到ㄉ枇送仙允笛迪低場斃攀笛倒芾硐低?。該實訓管理系統由學校計算機技術研究所研發,學校各專業生產性實訓專用。該實訓管理系統是基于項目管理原理設計開發的企業化實訓管理平臺,其功能包含項目立項、項目組織實施、過程控制、項目評價以及項目驗收。該系統可以全方位地進行實訓管理,貼近企業真實項目管理流程,按照企業項目管理規范組織和管理實訓項目;可以對實訓項目進度、質量進行監管,實習指導教師可以實時派發任務,監控每位學生工作情況;可以根據實際需要制定考核方案、考核標準,建立完整的評價體系。


  2.實訓指導教師。

  市場營銷專業生產性實訓對學生的評價主要通過學校統一的制度文件——生產性實訓考核辦法來進行,主要由實訓指導教師來實施。該評價方法既包括對學生理論運用能力的評價,也包括對學生實際工作能力的考核,還包括對遵守企業工作紀律、自覺自律,與人合作、積極進取精神的考核。具體考核內容包括工作業績考核、職業紀律考核、項目答辯三部分。其中工作業績考核包括:實訓學生的日常工作及相關工作任務完成的程度,占70分(基本能力考核,20分;工作績效考核,40分;工作能力與工作態度考核,10分)。職業紀律考核是對員工職業素養的評價,是員工日常違紀行為扣分合計。項目答辯是對員工對工作任務的掌握程度,相關理論知識的運用、個人工作成果表現和展示能力,個人完成任務的真實性等方面的綜合考核,占30分。


  3.二級學院——經濟管理學院。

  在實訓過程中,二級學院經濟管理學院也起到了很大的作用,主要針對日常實訓考核建立了一套評價體系,從專任教師中聘任了超市的財務經理、促銷經理、采購經理、商品陳列經理、收銀經理,這些經理對學生專業業務能力進行培訓,并對學生業務能力進行評價,打分主要從學生的工作態度、業務能力、考勤情況等幾個方面來進行。該成績也是實訓指導教師進行工作業績考核的一個重要依據。


  4.學生。

  學生對該生產性實訓的評價主要通過常規評價來進行,主要包括學生座談會和課程打分兩個步驟。學生座談會主要是了解實訓指導教師的實訓教學方法、安排的實訓內容以及學生實訓的具體情況,包括學生是否適應這種模式、實訓是否有效??緯檀蚍種饕ü笛蛋嗉噸遼偃種謊蚍值鈉驕擲醇撲?,該平均分在一定程度上能夠反映學生對實訓的滿意度。


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  1.生產性實訓教學質量評價。

  對市場營銷專業生產性實訓教學質量的評價主要通過以下幾個方面來進行:教學常規檢查(包括期初、期中、期末市場營銷專業生產性實訓相關的課程資料檢查),生產性實訓系統過程控制,生產性實訓中期答辯,學生實訓課程評價與打分等。


  2.課業或者項目成果。

  對市場營銷專業生產性實訓項目成果的評價主要圍繞超市需求市場調查、顧客滿意度調查、超市促銷方案設計、超市商品陳列方案設計、超市微信營銷等超市所做的各個項目的最終成果來進行,主要有:調研報告的質量,促銷方案的實施效果,商品陳列方案的成果,還有超市微信運營及運營效果等。該項內容主要由實訓指導教師來完成。


  3.超市效益。

  在企業運營中,效益的好壞直接關系到企業運營的好壞與企業是否可持續發展,所以經濟效益是評價企業的一個常見指標。企業效益實際上是指企業的經濟效益,它是指企業的生產總值與生產成本之間的比例關系,也可以指一定企業資本所獲得利潤的多少,即單位資本與單位利潤之間的比較關系。利潤是生產總值減去生產成本的差額,差額為正值為有效益,負值為虧損。在對北京信息職業技術學院慧通超市生產性實訓效果的評價中,超市的效益也是一個重要指標,該指標可以直接反映超市各部門經理、實訓指導教師以及實訓學生的工作態度與工作效率,所以在生產性實訓的最后評價中,經常作生產性實訓前后超市收入與利潤的對比,還和以往年度同期進行對比,從而評價該生產性實訓的經濟效果。


  二、生產性實訓效果評價的經驗與存在的問題分析

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  市場營銷專業生產性實訓是學生對所學營銷專業知識和專業技能的一次綜合性實踐,實習時間為10周。在實訓過程中,學生通過超市輪崗實訓和營銷項目兩個項目的完成,真正了解超市各崗位所需基本技能及職業素養,了解如何運作一個超市,同時通過銷售項目體會銷售崗位的實際操作技巧。在項目實施過程中,同時也能體會到超市經理及各部門主管的責任以及團隊合作、溝通的重要性。在超市調研項目完成過程中,項目負責人如果對項目沒有一個統籌安排,對團隊成員沒有進行很好的管理,就會造成項目的延期和失敗;每一個人的工作都會影響到整個團隊的進程。在項目完成過程中,有一個項目團隊就是由于項目負責人的無效管理,導致項目進程與項目計劃出現偏差,在及時補救下,項目才得以順利進行。每個成員良好的溝通和合作,并充分發揮團隊成員的優勢,有效地利用資源,才能夠取得項目的成功。


  在超市實訓的具體過程中,實訓指導教師認真負責,管理過程規范,評價主體相對全面,評級方案相對科學,評價方法較為全面,使得北京信息職業技術學院市場營銷專業的生產性實訓取得了較為圓滿的成績。


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  慧通超市生產性實訓也存在一些問題,比如學生積極性的激發,需要指導教師運用各種方法和策略。針對這個問題,實訓指導教師主要采用了精神激勵法,優秀實習生的激勵和教師口頭表揚起到了很大作用,但是在具體工作中,有時需要學生付出很多體力勞動,比如在學??碩崞詡?,超市需要大量的接貨、送貨、理貨工作,這些工作很累也很繁瑣,學生實訓積極性受到影響,這時候實訓教師就感到有些力不從心。在以后實訓中如何解決這個問題是值得我們認真研究的。


  此外,北信實訓管理系統在使用中存在很多問題。該系統是針對全院所有專業進行生產性實訓的通用系統,在營銷專業的實訓中有許多地方使用起來不是很方便,比如超市崗位的輪崗在系統中使用比較繁瑣,還有超市評價系統中已經有實訓日志的填寫,還要在網上系統中再次填寫,顯得繁瑣重復?;褂懈孟低車淖ㄒ蹈魴曰彩竊諞院蟮淖ㄒ瞪允笛抵杏Ω米⒁獾?。


  三、生產性實訓效果評價建議

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  針對實訓效果評價的主要主體——指導教師和學生,設計實訓滿意度調查問卷,從數據統計分析來了解實訓的具體效果,包括存在的問題,經驗等。

  在評價學生的過程文件中,也應該設計適合文科專業的過程評價文件模板,更能體現實訓效果評價的效率和公平。


 ?。ǘ┍斃攀笛倒芾硐低秤Ω媒徊酵晟?,并進行專業化的個性設計。

  該系統是面向全院所有專業的,設計的初衷是為理工科專業的生產性實訓服務的,無論在設計思路上還是在實訓過程中很多地方不適合文科專業,尤其不適合以超市為載體的營銷專業的生產性實訓,要在這個系統基礎上進行專業化個性改造,按照營銷專業的特點,根據超市崗位的數量、特點、輪崗時間進行改變與完善。


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  在超市生產性實訓過程中,為了調動學生實習積極性,指導教師使用了很多辦法,如口頭表揚、感情激勵、分數激勵等,但感覺還是力不從心。生產性實訓畢竟是實際的工作,很多時候很累、很臟也很枯燥,學生在崗位上的新鮮勁一過就提不起精神了,所以激勵是一件很重要的事情。應建立針對營銷專業超市實訓的激勵機制.


  參考文獻:

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  作者簡介:孟凡新,1979年生,女,河南南陽人,經濟學副教授,管理學博士,從事勞動力經濟,市場營銷、企業管理等研究。

  來源:魅力中國 2017年27期


  第六篇:市場營銷中學生分析能力和策劃水平提高手段研究


  隨著市場經濟的蓬勃發展,社會對市場營銷的專業人才需求急劇上升,為緩解市場對營銷專業人才的需求,各大高校紛紛開設市場營銷專業并擴大招生需求。但是,隨著市場競爭趨勢的日益白熱化,高??璧氖諧∮瞬排嘌勘曖朧諧⌒棖蟠嬖諞歡ǖ牟罹?,學生的分析策劃能力難以滿足職業化的操作需求。所以,及時調整課程設計與市場需求之間的差距,培養符合市場期待的營銷專業人才是目前各大高校繼續解決的問題。


  1市場營銷專業學生的教學現狀

  1.1營銷人才培養不符合市場需求

  營銷策劃主要是指對即將發生的市場活動進行全面,系統設計的超前決定,主要從戰略戰術等宏觀的角度對企業的發展運營進行系統的思考與設計,所以,市場營銷的戰略決定對于企業的行業發展占據核心地位。并且隨著互聯網的快速發展,O2O等線上線下營銷趨勢,企業的生存發展面臨愈來愈重的市場壓力。為了提升企業自身的影響力,美譽度,樹立良好的品牌形象,需要一批具有高度綜合素養的營銷策劃人才,參與企業的產品設計,市場推廣。


  目前,營銷專業的操作人才在市場競爭中呈現明顯的高素質,復合型發展趨勢。但各大高校的營銷人才培養模式與市場的實際需求存在較大懸殊,停留于培養學生基本營銷能力的淺顯階段,忽視分析策劃能力對學生市場營銷專業技能的突出作用。造成這一現象的原因,一方面來自于各大高校的市場營銷專業人才培養模式的同質化作用,缺乏人才培養的專業特色與核心競爭力,所導致的直接結果就是學生的專業素養缺乏,難以適應市場的人才需求,就業難或者就業層次偏低等狀況的發生。另一方面在于在市場營銷領域具備高素質策劃能力的人才缺乏,難以在日常的工作實踐中為高校的理論教學提供經驗支撐,制約市場營銷行業的創新性發展。因此,高校對市場營銷專業的人才培養模式與社會需求之間的差距是制約學科發展的一大短板所在。


  1.2分析策劃能力是提升學生專業素養的核心內容

  市場營銷專業具有很強的綜合性,需要學生熟練掌握理論性的知識背景以及實踐操作能力,在兩者的雙向結合中策劃出成功的營銷事件。目前,現有的營銷專業課程教學突出理論環節的講解,忽視實踐操作技巧的學習。主要來源于現有的營銷教學人員與忽視缺乏對企業,市場的詳細了解,專業訓練的資源短缺導致專業實訓難以有序開展,實踐教學的流于形式,難以培養出全面,綜合的市場營銷專業人才。


  為彌補傳統教學客觀條件的限制,通過強化學生市場營銷策劃與分析能力的培養能夠有效緩解這一困境。營銷策劃要求學習者具有較為豐富的知識結構以及個人視野,在營銷策劃項目的開展中需要具備市場營銷學、營銷策劃、市場調研、廣告學、公共關系學等方面的專業知識,幫助學生在綜合的知識背景中尋求合適的解決辦法。在日常的學習中注重對學生分析能力,策劃能力的培養,能夠逐漸樹立學生依據市場情況,進行市場信息提取,分析的操作能力;也可以通過學生個人整體專業素質的提升,市場競爭意識的改善等方面,實現學生創新能力的提高,解決問題能力的改善,也培養了學生對于產品開發,定價,渠道管理,分銷等專業技巧,實現了學生市場營銷整體策劃素養的提升。


  2強化學生分析策劃能力的操作途徑

  2.1制定科學的營銷人才培養方案

  制定全面科學的營銷人次培養方案是提升學生分析策劃能力的前提條件。通過理論教學,課程實踐,實習培訓,營銷實戰等多個不同的環節搭建營銷課程體系,培養具被高素質綜合性的營銷專業人才。立足于各大院校的人才培養目標,實際情況,可以特意設置為其四周的營銷策劃理論學習,在短時間內對學生的營銷策劃分析能力進行集中的培訓。在畢業論文環節,要求學生結合企業的實際策劃案例進行方案的調整,通過課程教學體系的全面搭建,創新營銷課程的教學模式,培養出具備較高專業素養的營銷策劃人員。與此同時,人才培養方案的設置需要從實際情況出發,科學的設定學生的學習目標,避免學生因為個人的文化背景,知識基礎的差異性產生學習的挫敗感,在目標的科學設定在激發學生的學習能動性,實現以興趣為導向下的自主學習行為,老師對于學生的學習方案,操作技巧需要進行適當的科學指引,在理論與實踐相結合的課程體系下培養學生的市場營銷專業技能,實現高??緯燙逑到逃朧諧∈導哪讜諏?,為學生個人的職場發展奠定良好的專業基礎與職業素養。


  2.2教學方式的改革創新

  創新變革課程的教學方式是提升學生分析策劃能力的重要條件。摒棄傳統的以理論講解為主導的課程教學方式,需要在教學方式的變革創新中實現學生主體地位的順利過渡,立足于學生的個人特點,心理特征,開展形式多樣,內容豐富的課程教學。根據實際情況,靈活運用案例教學法,項目教學法以及情景模擬等多種課程呈現方式,調動和激發學生的學習熱情,改善課程教學質量。


  課程教學方式的創新,需要老師引領學生廣泛積累國內外經典的營銷案例,從中進行經驗總結,并且靈活的應用于自身的實踐操作。在具體的課程教學過程中,老師可以指導學生詳細的了解成功營銷的基本套路,操作觀念以及應用技巧;或者僅僅提供相關材料的知識背景,充分調動學生的學習能動性,鼓勵學生依據已有的知識經驗體系提出具有創造性的操作建議以及實施方案,在與原案例的比較分析中尋求差距,并且加以改正。在日常的課程教學過程中,老師需要積極引導學生進行課程主體的討論、分析,通過模仿,創新實現個人策劃能力的提升,幫助學生在實際的操作運用中提升個人的策劃技能。項目教學作為一種新型的課程教學模式,主要適用于實踐性課程內容。比如說,在學習有關市場調研的課程內容時,老師可以引導學生采用調查問卷的形式,撰寫調研報告,通過實際的操作演練,讓學生加強對課程內容的理解。

  通過理論講解與具體項目的緊密結合,既加深了對理論的深度理解,又幫助學生在學以致用中累積實踐操作經驗。


  2.3實戰營銷的經驗累積

  促進學生分析策劃能力的提升,開展實戰營銷是其不可或缺的操作環節。市場營銷的策劃分析是充滿創造性的活動,需要結合實踐操作才能提升學生的綜合素養。學生的營銷實戰主要包括課程實驗,專業實習,畢業設計等多個環節相互構成,只有在彼此的緊密配合下才能幫助學生營銷實戰技巧的提升??緯淌笛櫓饕侵竿ü韻喙乜緯痰氖笛椴僮?,設定專項的策劃項目。專業實習主要是在校企合作中為學生提升專業認知操作的企業平臺,讓學生在真實的職場環境,項目策劃中了解個人的專業素養,并且及時修正個人的職業規劃。畢業設計主要是以項目策劃與理論結合的方式對學生的專業能力進行終極評定與總結。既可以由學生獨立完成也可以在同學的彼此合作中進行小組作業。讓學生在不同的實踐操作環節搭建大學課程操作體系,使學生在大學期間營銷實戰不斷線。部分學生經過四年的系統訓練,可以獨立承擔營銷項目的策劃工作。


  2.4考試內容的變革調整

  考試是了解學生學習效果,進行專業能力測評的常見手段,依據市場營銷課程的教學實際,開展恰當科學的考試評價體系是提升學生分析策劃能力的重要途徑。傳統的考試模式主要以考察學生的書本知識為主導,忽視對于學生實際處理問題的能力的考察,存在一定的片面性,容易導致“高分低能”現象的發生。市場營銷專業具有很強的實踐性,因此傳統的以考察書面知識的方式不再適應于該專業的測評,需要變革考試評價體系,注重對學生個人學習能力的檢測,不要采用單一的成績考核方式,只有實現考試方式的變革,才能讓學生重視基礎理論與實踐技能的雙向學習,鼓勵學生樹立創新意識,實現營銷策劃人才的培養。


  在考試內容的變革上,需要以對學生的能力測評為主要操作導向,加大對素質教學的內涵推廣。在考試的命題規律中,需要盡量避免客觀性的命題規律,減少對機械知識記憶的命題考核,考題的設計需要更多的涉及對所學知識的理解與掌握,呈現出需要考試獨立思考解決的能力。在考試的方式上需要表現出具有形式多樣的特征,老師應該根據市場營銷的課程內容設置以及人才的培養目標,采用多元化的教學評價體系,實現對學生學習能力的全面檢測,比如說,論文撰寫,專業面試,筆試,小組策劃,答辯等多種操作方法,既能夠實現對學生的客觀檢測,也能夠拓展課程內容的呈現方式。老師需要更新教學觀念,培養全面發展的優秀學生,注重對學生進行多渠道的考核,在主觀性較強的問答內容中,不能設定僵化的答案標準,考生的答案只要言之有據,言之有理,均可酌情給分。在考試的評價體系搭建中,需要突出強調對學生獨立分析,策劃、創新能力的激發與調動,實現學生市場營銷策劃分析能力整體素質的提升與改善。


  3結語

  綜上所述,培養市場營銷領域的專業人才既是出于拓展學生職業發展渠道的考量,也是滿足市場對人才短缺的需要。為此,老師需要制定科學,全面的人才培養體系,創新變革課程教學方式,累積學生的營銷實戰經驗以及豐富完善考試測評體系,在戰略戰術層面調整各大高校的市場營銷人才培養模式。總之,強化學生營銷策劃能力的培養,既是企業的實際需要,也是市場營銷專業更好地實現人才培養目標的需要,是值得探索的一項工作。


  參考文獻

  [1]甄國紅.應用型本科專業課程結構體系的構建——以市場營銷專業為例[J].黑龍江高教研究,2008,(11):172174.

  [2]馬劍鋒,程謨茹.市場營銷專業實踐教學存在的問題及對策[J].教育探索,2010,(7):5960.

  [3]劉蓓蕾,錢黎春.市場營銷專業理論與實踐教學的創新研究[J].安徽工業大學學報(社會科學版),2010,(1):147148.


  來源:現代商貿工業 2017年23期

  作者:蔡小華


  第七篇:電子商務時代市場營銷策略研究


  1.電子商務的定義

  電子商務是指企業通過互聯網技術進行的產品營銷,使企業的商貿交易向電子化的方向進行發展。隨著我國互聯網技術的快速發展,現在電子商務已經被各行各業所廣泛應用,不僅使企業的產品得到了快速的推廣,還能夠節省大量的人力物力。這種通過網絡技術體現出的方便快捷已經成了新時期最時尚的貿易手段。


  2.電子商務時代的市場營銷中存在的問題

  2.1營銷服務質量有待提高

  隨著最近這些互聯網技術的不斷發展,電子商務也隨之迅猛地發展起來,并且這種市場營銷的方法能夠為經濟發展注入新鮮的動力,但是,在快速發展的過程中,其營銷的服務質量出現了明顯的脫節。社會在不斷地進步,人們對于商品的各方面服務的要求也在不斷增加,只有通過良好的服務才能真正地為企業吸引更多的消費者。但是,現階段我們的部分企業沒有意識到服務質量所帶給企業的真正作用,使得大部分的消費者不能滿意商品服務,從而嚴重地影響了企業的發展。


  2.2營銷市場缺乏誠信意識

  作為一個企業能夠長期的發展最為重要的原則就是誠信,電子商務在互聯網技術的支持下,使得人們在交易過程中不用見面,雖然非常便捷,但是由于一些企業的不作為,使得大量虛假的營銷信息被利用,從而造成了消費者的損失。現階段最為明顯的兩個缺乏誠信的表現為,營銷人員自身缺乏誠信意識,為了能夠獲得一己私欲就虛增銷售的數據,夸大自身產品的效果,哄騙消費者進行購買,造成嚴重的消費者權益被損壞。其次,在這種互聯網虛擬的交易平臺下,一些惡性的競爭使得企業產品以次充好,從而滿足經濟效益的增加,這樣必然會對企業的發展產生影響。


  2.3網絡信息安全問題嚴重

  隨著電子商務的不斷發展,計算機技術也在不斷地被廣泛運用,每一步操作都通過互聯網進行,這樣勢必增加網絡信息安全。例如在進行交易時,一些企業欺瞞消費者,故意打壓競爭對手,或者是盜用正規廠家的商品信息迷惑消費者,隨著電子商務時代的快速發展,這些問題經常出現,由于互聯網技術的廣泛性,使得這些問題不容易被發現,從而造成了大量的企業受到嚴重的損失,如果長期任由這些問題發展,必然會引起正常市場營銷秩序的紊亂。


  3.電子商務時代的市場營銷創新策略研究

  3.1加強電子商務市場營銷的基礎設施建設

  作為電子商務的基礎保障,互聯網基礎設施的建設必須要加強。首先,對于互聯網設備的軟硬件的選擇上,必須要符合市場營銷面廣,性能強,安全性高的營銷網絡平臺。其次,建立一個完善的營銷體系,并且企業的管理者必須要加強各個部門之間的聯系,多進行商品上面的溝通,通過把企業生產的商品進行詳細的信息收集整合,及時地將其進行互聯網營銷。最后,建立一個嚴格售后維修管理平臺,通過長期嚴格地進行網絡信息平臺穩定性的檢查,從而保證整個網絡銷售平臺的正常運行,幫助企業獲得更大的經濟效益。


  3.2廣泛收集市場信息,創新營銷手段

  作為電子商務下的市場營銷體系,必須要及時地將各個產品信息進行整理收集,保證網絡上的市場營銷的有效性。并且,企業在發展的過程中,必須要重視電子商務平臺中的各種市場信息,根據信息的不斷變化判斷市場的走向。在營銷過程中需要以市場為導向,不斷地提高自身的影響手段。以消費者需求為己任,不斷地創新產品的各項功能,通過新媒體的傳播力度進行商品的優化傳播,從而保證商品的市場占有率。


  3.3建立完善的電子商務誠信體系

  隨著社會的不斷進行,在目前市場競爭日益激烈的環境下,只有建立良好的企業形象,增加企業的信譽度,才能在消費者的心目中樹立良好的形象。這樣消費者才能真正地認同企業的商品,才能吸引消費者進一步消費。企業要想建立一個良好的信譽度,首先就是要增加企業內部文化建設,不斷地將誠信灌輸在每一名員工的意識中。其次,建立完善的獎懲制度,通過對市場銷售人員進行監督,從而保證市場營銷的質量,提升企業的信譽度。


  3.4完善電子商務市場營銷的管理體系

  首先,最為進行電子商務的企業必須要建立一個完善的監督制度,嚴格的控制市場營銷人員的營銷行為,從而了解消費者的基本動向和市場營銷工程人員的工作情況。其次,通過制定一個完善的網絡市場營銷條例,從而將企業的電子商務的市場營銷策略進行細化,從而達到規劃企業的營銷行為。最后,企業必須加強對市場營銷人員的管理,通過對市場營銷人員進行培訓,不斷提高企業營銷人員的思想道德素質,通過建立一個合理的激勵制度,來完成對市場營銷效果的考核。


  結論

  隨著社會經濟的不斷發展,電子商務時代也隨之來臨,市場營銷不斷的興起,但是我們對于電子商務時代下的市場營銷研究還不夠完善,所以為了讓企業更好地適應這種電子商務的時代所帶給我們變化,應該積極關注現階段電子商務發展的新動向,并且根據宏觀環境結合自身企業中的各種資源優勢,制定出一套具有自身企業特色的營銷方案,從而保證企業對市場營銷方面的提升。


  參考文獻:

  [1]胡嘉妮.電子商務時代快速消費品營銷策略研究[D].湖北工業大學,2016.

  [2]黃淦純.B2C電子商務公司精準營銷策略研究[D].江西財經大學,2016.

  [3]李云.淺析電子商務時代的市場營銷[J].電子測試,2016,09:169-170.


  來源:現代營銷·學苑版 2017年7期

  作者:王斌


  第八篇:關于市場營銷教學創新的思考


  0引言

  我國傳統的教學一般都是以教師為課堂的中心,教師在課堂上的講授占用了大部分的時間,學生的自主學習能力、操作能力都沒能得到鍛煉,導致學生的獨立性不高,畢業以后不容易適應社會,也難以達到用工單位的要求。隨著教育的不斷普及,學生畢業以后的就業問題已經成為社會上的一大難題,教師應該對現今的教育制度進行創新改革,以培養學生的綜合素質為主要目標,提高學校的就業率。


  1我國目前市場營銷專業存在的問題

  1.1教學目標不清晰

  隨著市場經濟的不斷完善和發展,企業內的市場營銷部門已經成為了企業最為重要的職能部門,是企業利潤的最主要的創造部門,因此,市場上對市場營銷人員的需求量很大,市場營銷專業的學生的就業前景相對于其他專業來說還是比較廣闊的,很多的學校也加大了市場營銷專業的招生力度,但是市場營銷專業的課程比較復雜,涉及到的領域非常多,但是由于大量的擴招,導致學校的課程設置越來越寬泛,教學目標不明確,導致學生對未來的就業方向不明確。


  1.2忽視實踐課程的重要性

  我國很多學校的市場營銷專業只重視理論課的教學,實踐只是附加的課程,可有可無,學校現有的實踐教學模式僵硬,教師只是針對教材和現有的資料進行講解,沒有充分聯系到企業的實際需求,因此學生的實際工作能力不強,難以滿足用人單位的需要,就業前景比較嚴峻。


  1.3教學理論體系存在一定問題

  我國市場經濟發展的還不是很完善,因此跟市場經濟相關的理論體系還不是很完善,導致學校內關于這方面的教材跟不上時代的發展。我國目前所使用的教材比較依賴于西方,教材知識大部分都是直接移植的西方教科書,因此有些內容和中國實際的國情不符,導致學生無法深入理解我國市場的實際情況。


  2我校市場營銷教學模式創新的思考

  市場營銷學作為一門具有很強的實踐性和時效性課程,目的在于使學生能應用課程的理論知識,對錯綜復雜的信息進行深入剖析和思考,提高分析問題和解決問題的能力。新的課程體系和人才培養模式,要求徹底改變傳統的以教師為中心的教學方式,積極推行以學生為主體的討論式、互動式、探究式的教學方式方法,加強課堂教學和直接實踐間的聯系,增加課堂教學中實踐環節部分的比例。現就新的教學方法和教學模式簡述如下。


  2.1互動式教學

  在改革教學力法中,應該以發揮教師和學生兩個積極性為重點,采用引導教學法,從培養學生分析問題、解決問題的能力,移到培養學生發現問題、分析問題和解決問題的能力上,實行師生互動、學生互動的教學方式。


  學生互動有兩種方式,第一種力式是角色互換的方式,就是說,讓學生扮演不同的人物,然后進行討論,這樣不僅可提高學生的學習興趣,也可提高學生分析問題、解決問題的能力。例如,在產品策略的教學中,讓學生運用營銷理論分析現實問題,分組扮演不同企業的決策者,作為競爭對手想方設法進行產品創新活動。學生互動對于樹立學生的競爭意識、團隊精神和決策能力很有幫助。


  2.2啟發式教學

  啟發式教學法在市場營銷學課程教學中的應用,主要是采用提問啟發、設問啟發、直觀啟發等力式,提問應圍繞課程的核心問題,并從教材內容的實際需要出發提問啟發,一種是對已經學過的營銷知識的提問,問題應具有概括性或分析性的特點;另一種是為講授新知識的提問,問題能引發學生學習興趣,答案不是現成的設問啟發,而主要是在進行營銷理論展開闡述時進行的啟發。教學直觀啟發是運用示范、舉例、直觀圖等直觀性較強的實例,對抽象的理論進行講解。


  如在講解市場營銷觀念演變時,對于五種觀念不能僅闡述它們的概念、特點,簡單評價孰優孰劣,這樣就無法解釋在營銷觀念發展己久的情況下,仍有企業在產品觀念或推銷觀念的指導下生存與發展。我們可通過提問、設問等啟發方法引導學生從市場環境、成本管理等角度深入理解營銷管理分析學觀念對企業的適應性特征,從而體會到營銷實踐無標準答案的專業特點。


  2.3多媒體演示教學法

  在教學中,利用多媒體教學課件集文字、圖像、一維、三維、多聲道、視頻等多種教學信息于一體特點,便于示教、助學、個人操練和自我檢測,使教師在課程設計中成為主體,根據教學需要,編輯教學內容,課堂教學更加生動、可讀性強。多媒體教學能給學生提供生動的學習對象或其存在背景引起學生對學習內容的興趣,提高學生的積極性,激發他們去探索,去創造。


  一個高質量的市場營銷學課堂,離不開師生的積極參與和協調配合,同樣也離不開一個制作科學、內容充實、并有一定藝術性的多媒體課件。市場營銷課程實施媒體演示輔助教學力法,在吸收國內外市場營銷相關教學研究成果的基礎上,以營銷管理理論教學體系為框架,注重案例應用效果的研究,制作高水平的營銷模擬教學課件,將傳統的結構式教學課堂轉入注重學生創新能力培養的交互式教學課堂從而深化教學改革。


  3結語

  由于高等教育的逐漸普及,我國每年有數以萬計的大學生面臨就業難題,相對于其他專業來說,市場營銷專業的學生就業面比較廣,企業的需求量也很大,但是用人單位對學生的要求越來越高,因此教師應該充分了解企業的人才需求,對如今的教學辦法進行創新改革,以提高學生的實際工作能力為主,滿足企業的用人需要,讓每一個學生都能找到適合自己的工作,從而提升學校的就業率。


  參考文獻

  [1]趙紅燕.關于市場營銷教學改革的思考[J].科技信息,2011(19):590+607.

  [2]王鳳錦.關于市場營銷教學模式創新的思考[J].現代營銷(學苑版),2012(03):282.


  來源:科教導刊·電子版 2017年19期

  作者:于洋


  第九篇:高職市場營銷實踐教學模式思考


  一、高職市場營銷實踐教學模式存在的問題

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  高職院校與本科院校之間的差別就在于前者更注重于職業技能培訓,而后者更側重于綜合實力的提高,因此高職院校的教育尤其需要注意培養目標的樹立。市場營銷作為高職教育中重要的學科,其教育模式的特征也是一樣。但是國內的許多高職院校的教學理念相對落后,基本采用傳統的市場營銷實踐教學模式,往往只是一位的給學生灌輸枯燥的理論知識,而沒有確定的培養目標,對于學生的未來工作環境沒有一定的先導教育,使學生不能合理的進行職業規劃,無法在畢業后較快的適應社會生活。眾所周知,現在大學生普遍面臨著畢業即失業的難題,而同時企業也面臨著人才斷層的困境,二者之間不協調得原因歸根結底還是教育模式的問題。高職院校作為一線人才的直接供應基地必須提供專業技術過硬的人才,但是我國大部分高職院校的培養目標定位不夠準確,因此不能夠在有限的時間培養出足夠優秀的人才以滿足企業的需求。


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  實踐教學資源不足是當前我國高職院校存在的主要問題,根據筆者的調查分析,在我國的高職院校中市場營銷專業實踐教學普遍存在著師資條件落后、實習基地不足等實踐教學資源不足的問題。其主要體現在兩個方面:首先,師資條件較差;第二,教學實踐基地建設不足。就前者而言,我國目前的實際情況是,理論基礎扎實而且實踐經驗豐富的人才很稀缺,很多高職院校為了優勢互補,一般會除了按照學歷招聘老師,還會招收一些外聘老師,但是兩種老師卻有很大的工資差異,所以高職市場營銷專業的師資短缺問題依然沒有解決。其次,“紙上得來終覺淺”,市場營銷專業是一個具有較強實踐性的專業,對于這一專業的發展而言實際操作較之枯燥的理論知識而言更為重要。由于市場營銷專業的這一專業特征,使得給學生建立足夠的實踐基地就顯得非常重要。但是由于很多高職院校資金不足,并不能夠有充足的教師資源和實踐教學基地,導致無法和一些有實力的企業合作,學生們也就沒有好的實習。雖然目前我們國家較為重視高職院校的教育基地建設,相關項目也已經取得了較大的成就,比如企業入駐學校等,但是總體上高職院校與企業的合作依舊不夠深入,因此基地的建設依舊只是停留在表面上,而不能真正發揮原有的作用。


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  就目前國內的市場環境,就業壓力越來越大,要想獲得競爭優勢就首先要改革教學模式,雖然許多高職院校也意識到了這點,但是效果卻不是很明顯。造成這種情況主要還是歸咎于學校在創新能力方面還有所欠缺,對于高職院校而言,在其開展市場營銷實踐教學的過程中,創新主要需要體現在教師的教學觀念中,但是當前許多高職院校的教學觀念依然是很傳統的、落后的,沒有創新,這就導致很多高職院校沒有自己的教學特色,這些學校的學生也依然按照傳統的模式進行實習,這就使市場營銷實踐教學的創新動力被扼殺在搖籃里。


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  在許多高職院校之中,在其進行市場營銷教學的過程中,往往都是先進行課堂案例分析,然后再讓學生進行實習,這種教學模式過于僵化,而且再加之教師本身的實踐經歷也不是特別豐富,所以老師往往只是選擇一些較為陳舊的市場營銷案例進行講解,而且在對于案例的把握上也還有一定的不足。同時,更多的教師喜歡通過筆試的方式來對于學生的成績進行考核,但是僅僅通過筆試并不能夠真實地對于學生的情況加以反映,只能導致實踐教學活動越來越被忽視,阻礙實踐教學水平的提高。


  二、高職市場營銷實踐教學模式思考

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  當前高職院校在進行市場營銷教學的過程中,要想實現創新,就必須要從教學環節入手,而首要任務就是科學合理地縮減營銷理論,歸納整理營銷理論體系,以此減小學生的理論學習壓力,從而有更多的時間去進行實踐活動,使理論知識能夠在實踐活動中被學生所了解和感悟。目前國內很多高職院校的市場營銷專業中《市場營銷》都是55到56學時,其實可以拓展學時,在其中加大實踐教學的比例,在每節課中,都必須要根據課堂教學的內容為學生安排專門的時間教學活動,這樣可以使得學生能夠更加及時地將理論知識和實踐結合起來,同時還能夠突出市場營銷實踐教學的重要性,進而改善實踐教學的效果。除此之外,一個高職院?;剮枰桓齷蛘呤鲇導乩粗С攀導蔥麓朧?,一旦學生不能在校外企業進行有效的社會實習,就應該轉變思維,建立合適的營銷實踐教學基地,讓學生能夠切實體驗到社會實踐的意義以及獲取更多的經驗。為了使學生能夠更好地進行社會實踐,使學生能夠更好地理解市場營銷相關理論知識,但是在講授的過程中應該注意以下幾個方面的問題:第一是必須要使得課堂的互動性得以增強,使學生能夠切實參與其中,讓學生可以親自動手,理論聯系實際;二是要把對學生的理論教育和實踐教學做一個科學合理的調整,加強學生社會實踐操作能力的培養,一般來說,實踐教學在整個教學過程中占比應該不能少于40%;第三就是要將學生的學業、創業與就業三者有機地結合在一起,并且在教學的過程中始終將提高學生素質放在首位,幫助學生在市場營銷時間教學之中對于自己的就業能力以及創業能力進行培養。具體來說,主要可以采用以下的方式:


  1.演示教學。所謂的教學演示,就是指的通過對于多媒體教學軟件的利用來對學生進行教學,而且演示教學也較為靈活,既可以應用在課堂教學之前,也可以直接應用于課中,同時還可以應用在課后。而且這樣的教學方式不但能夠使學生對市場營銷的相關理論知識有一個感性的認識,還對學生學習興趣的培養非常有利,可以在很大程度上使得教學內容更加的簡潔明了,幫助學生更好地對其加以理解,進而改善教學效果。


  2.模擬教學。模擬教學就是指的將理論知識和社會實踐放在同等重要的地位上,是連接理論知識與社會實踐的橋梁。在具體的教學過程當中,教師可以采用對于實際銷售的場景進行模擬,然后再讓學生參與到其中,比如說進行一次簡單的產品促銷活動,同時也可以模擬一個完整的交易過程??梢允孿熱醚急負媚D廡枰淖柿系?,然后上臺操作,同時其他的同學可以觀察學習并提出意見,最后由老師和學生一起為進行模擬的同學打分。這種教學方法不但可以增強學生們解決問題的能力,加強同學們相互之間的學習,使得學生之間能夠取長補短,同時使得教學的氣氛更加活躍。


  3.案例教學。從表面上來看,案例教學的的具體操作方法相對簡單,但是想要最大化地發揮其教育作用也不是那么容易。很多人以為,案例分析只是簡單分析一些案例就行了,其實不然,它還需要學生對案例有一個深入的理解。在進行案例教學前,先給每一位同學發一份案例,再讓學生3到5人組合為一個小組,進行小組討論,通過小組內成員互相啟發,最后每一個小組得出一個統一的答案。經過大量的教學實踐,可以發現這種小組討論交流的方式,對于案例教學來說,比個人獨立分析的效果更佳。同時,同學們這樣進行討論還能體會到什么是團結就是力量,進一步提升學生學習的動力。


  4.實訓教學。從根本上來說,實訓教學的目的在于給予學生自我展現和歷練的舞臺,讓學生能夠在這個舞臺上實現自我提升。學??梢院獻饕恍┫喙仄笠?,讓學生充分感受行業的市場環境。與此同時,學校也可以為合作企業的員工提供相關培訓,做到互惠互利。


  5.拓展訓練。高職教育是一種以培養社會專項人才為目標,把社會的人才需求作為學校培養人才的主要方向,高職學校所需要培養的人才是具有較高技術性和社會適應性的人才,學生在學校中學到的知識主要是基礎型理論知識、技術能力、綜合素質等等。因此,高職教育的關鍵在于對學生能力的培養。拓展訓練不僅能夠幫助提升學生的身體素質,同時還能夠更好地培養學生的心理素質。一般而言,這種訓練體系主要包括四個主要的板塊:體能訓練、心理訓練、團隊訓練以及個人訓練。


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  一個學校教學質量的重要衡量標準之一在于師資力量和學校文化。所以,在高職市場營銷實踐教學模式創新過程中,學校師資力量的提升非常關鍵。對于市場營銷專業而言,其對實踐能力要求較高。因此學校在進行人才引進時,應該更注重實踐能力而不是學歷,往往在企業擁有工作經驗的從業人員比有高學歷的教師更適合市場營銷教學工作,這些一線從業人員可以將枯燥的營銷理論與社會經驗相融合,引導學生更好地進行理論指導實踐,這就是高職市場營銷專業老師的第一選擇。此外,學?;褂Ω眉憂慷砸恍┘嬤襖鮮Φ吶嘌?,因為兼職老師一般是學校和企業合作時產生的,他們有豐富的工作經驗,能夠為學生提供更豐富的教學指導。


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  在很多高職院校當中,尤其是市場營銷專業,硬件設施能夠跟上發展腳步,反而是“軟件”投資略顯單薄。由此一來,致使我國很多高職學府市場營銷專業的社會實踐方面并沒有實際地突破。像一些市場營銷實訓基地以及各種基礎設施即為硬件設施,而像師資建設以及尋求社會支持等都是“軟件”投資,因此,高職市場營銷教學一定要加大對“軟件”的投資力度。


  三、結語

  高職市場營銷實踐教學應該應用現代先進的教育理念,體現其職業教育的特點,以實踐教學為主要支撐點,鍛煉學生在實際市場營銷工作中的應變能力,培養學生的營銷職業專業素質。這就需要各高職院校在長期不斷的探索工程中創新教學模式,為學生搭建符合實際的職業環境,建立健全相關實踐教學保障機制,從而實現對學生理論知識培養與營銷實踐體驗相結合,為學生今后的就業和工作打好基礎。(作者單位為江西工業工程職業技術學院)


  來源:今日財富 2017年10期

  作者:譚洋 譚竹齡


  第十篇:企業市場營銷中存在的問題及對策探討


  隨著我國市場經濟的快速發展,市場經濟體系日益完善,中小企業要想在激烈的市場競爭中處于有利地位則需認真對待市場營銷工作,中小企業中的市場營銷能力在企業生存與發展中占有關鍵性地位,研究我國中小企業市場營銷中存在的主要問題,提出針對性解決策略有著非常重要的現實意義。


  一、市場營銷在中小企業發展中的重要性

  具備較強的市場營銷能力則可以有效提高中小企業的市場競爭力,在中小企業的生存與發展中具有不可替代的地位。第一,中小企業在進軍市場期間其市場營銷能力占據著重要地位,企業只有深入了解市場需求情況,生產的產品才能與社會需求相一致,同時企業的生產與消費者需求相協調的情況下表明企業在激烈的市場競爭中處于有利地位,利用生產可以帶來一定的價值,得到一定的利潤。


  第二,市場營銷是企業產品生產的基礎,企業只有掌握消費者的真正需求,才能開展針對性生產,消費者是市場的關鍵性因素,企業要想得到較大的經濟收益就需深入研究廣大消費者的需求,保證自身生產與當前市場發展情況相一致。才能使企業生產與市場需求相協調。第三,企業的經營決策也需得到市場營銷的有力支持,在中小企業當中,制訂各種經營決策還需依靠企業當前的市場營銷能力。中小企業也需不斷擴大生產經營規模,不斷進軍新的產品市場,但在提高生產能力的同時生產的產品能否順利銷售還需依賴企業當前的市場營銷能力。


  二、中小企業市場營銷當中存在的弊端

  1.市場營銷意識與現代經濟發展不相適應。市場營銷觀念指導著當前中小企業的市場營銷工作。任何一個企業開展市場營銷活動都要依據自身市場營銷觀念進行,一旦市場營銷觀念與現代經濟發展不相適應,則會引起企業市場營銷行為的落伍。將會使中小企業在激烈的市場競爭中處于不利地位。我國當前中小企業的市場營銷觀念還與市場需求存在一定的不適應情況。中小企業在開展市場營銷前大多不能開展有效的市場調研,中小企業由于本身經營資金不足,不具備專業人員與資金開展市場調研活動。主要以企業管理者的個人判斷為主,確定自己的市場營銷方向。由于這種意識的存在,中小企業在市場營銷中一個最為明顯的問題就是模仿與復制,這種現象不利于企業的健康發展,如果企業生產出大量類似的產品,則會導致企業的市場營銷面臨諸多困難。


  2.不能準確定位目標市場。消費者的需求也在不斷發展變化,隨著我國經濟的快速發展消費者呈現出個性化需求現象。所以不管哪一個企業的生產不可能與全部市場需求相一致。擺在企業面前的主要任務就是研究當前市場普遍需求情況,保證企業產品生產與市場普遍需求相一致。但當前中小企業不能真正了解市場的普遍需求,因此中小企業不能準確定位目標市場。市場營銷活動缺乏針對性與科學性,企業的市場營銷能力不斷下降。


  3.不能科學定位產品生產。企業在明確目標市場以后,就需科學定位產品生產。要深入研究當前市場中存在的競爭者,以及潛在的競爭者,競爭者的競爭實力,不利于自身發展的各種因素等,在開展產品定位時要重視解決上述問題,但我國當前中小企業還不能科學開展產品定位。筆者認為我國當前市場經濟存在一定的盲目性,而中小企業的盲目性則更為突出,尤其是中小企業的產品定位問題。不能科學定位產品嚴重制約著中小企業市場營銷能力的提升。


  三、優化中小企業市場營銷水平的策略

  中小企業只有提高市場營銷能力才能使自己在激烈的市場競爭中處于有利地位,我國大型企業非常重視市場營銷能力建設,中小企業可以參考大型企業的成功經驗,及時調整自身市場營銷策略。


  1.轉變市場營銷觀念。中小企業要想在激烈的市場競爭中處于有利地位則需及時轉變自己的市場營銷觀念,保證及時引進先進性與科學性的市場營銷觀念??故諧∮疃紫紉釗胙芯康鼻笆諧』肪?,只有經過市場真正洗禮的市場營銷能力才能為企業帶來豐富的經濟效益。因此企業還需及時學習先進國家的市場營銷觀念,及時淘汰傳統意義上的錯誤做法,在深入研究市場需求的基礎上建立正確的市場營銷觀念?;芯坎⒀按笮推笠檔某曬?,不斷充實自身市場營銷理論。利用加強培訓中小企業的領導者,保證我國中小企業市場營銷的健康發展。


  2.基于市場細分的情況下確定目標市場。首先要在科學細分市場的前提下確定目標市場,市場細分涉及方方面面的因素,深入研究市場細分當中的每一個環節具有非常重要的作用。第一,確定產品需求現狀,這在企業市場營銷中具有關鍵性地位,只有確定了當前市場需求情況,企業才能在開展市場營銷過程中具有一定的針對性。第二,在確定市場需求的基礎上進一分細分各種需求的詳細種類,不同消費者對產品有著不同的需求,他們不會追求相同的產品,所以企業在開展市場營銷活動中還需對其進一步細分,使其成為不同的細分對象,可以保證企業市場營銷的針對性更強。


  3.準確選擇營銷策略。只有選擇的營銷策略科學合理才能保證中小企業市場營銷活動的順利進行,應該引起中小企業重視的問題就是防止與競爭強手對峙。這在中小企業的市場營銷中具有非常重要的作用,也是一種市場營銷策略。中小企業必然面臨眾多的競爭對手,其中肯定存在實力雄厚、經驗豐富的大型企業,所以企業在制訂市場營銷策略時要繞開與這些大型企業直面競爭的可能性,及時轉移市場營銷重點。


  四、結語

  總之,中小企業要想實現健康發展則需重視做好市場營銷工作,中小企業要及時預測到市場營銷中存在的問題,及時制訂針對性解決策略,大力引進高素質營銷人才,保證市場營銷工作的順利推進。


  參考文獻:

  [1]張蓓華.中小企業市場營銷存在的問題及對策[J].現代營銷旬刊,2016(2):54-54.

  [2]吳宇軒.中小企業市場營銷存在的問題及對策[J].經濟管理:文摘版,2016(7):00102-00102.

  [3]王宇航.中小企業市場營銷存在的問題及對策[J].中國商論,2016(36):5-6.


  作者簡介:

  王藝昂,性別:男,學歷:本科,單位:山東大學(威海)商學院,研究方向:市場營銷

  來源:環球市場 2017年19期


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