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江苏十一选五中奖情况:汽車營銷現狀與體驗式營銷

江苏十一选五号码遗漏 www.pypna.com 來源:UC論文網2019-03-30 10:53

摘要:

  摘要:文章分析了我國汽車營銷存在的問題,闡述了目前我國汽車營銷新的發展趨勢,分析了體驗式營銷在汽車營銷創新中的應用以及體驗式營銷的實施要點?! 」丶剩河蔥?;體驗式營銷  作者:楊建軍  一、我國汽車營銷存在的問題  隨著汽車工業的發展和汽車的普及,我國汽車營銷模式取得了長足的進步,正在向多樣化方向發展,這符合當前汽車市場發展階段的特點和汽車消費群體的不同需求,適應市場差異化、消費個性化的...

  摘要:文章分析了我國汽車營銷存在的問題,闡述了目前我國汽車營銷新的發展趨勢,分析了體驗式營銷在汽車營銷創新中的應用以及體驗式營銷的實施要點。


  關鍵詞:營銷創新;體驗式營銷


  作者:楊建軍


  一、我國汽車營銷存在的問題


  隨著汽車工業的發展和汽車的普及,我國汽車營銷模式取得了長足的進步,正在向多樣化方向發展,這符合當前汽車市場發展階段的特點和汽車消費群體的不同需求,適應市場差異化、消費個性化的要求。經營、銷售和服務都比較規范的特許經營店,是目前汽車廠家積極推行的主要營銷模式。從總體上講,我國汽車營銷處于產品不斷更新、價格不斷下降、宣傳手段不斷創新、渠道服務不斷拓展提升的階段。但是,我國在汽車營銷方面也存在一些問題。


 ?。?)缺乏營銷戰略的理念和營銷戰略管理經驗,沒有形成分析未來市場需求,判斷產品定位走勢,建立滾動開發設計的汽車需求戰略管理與開發體系。


 ?。?)缺乏管理理念。企業對不同消費者的需求理解不夠透徹,目標客戶不明確,遠遠沒有做到像豐田公司那樣從汽車駕駛學校到每個家庭的完整的市場覆蓋,尚須向以需求管理為核心的整合營銷發展。


 ?。?)汽車營銷服務不夠。雖然有了主動為客戶服務的意識,但是服務質量還有待進一步提升。


 ?。?)品牌塑造方面,很多汽車品牌沒有抓住消費者需求,品牌認可度不高。


 ?。?)4s專賣店運營成本高,一旦市場競爭激烈,高額的成本將阻礙其發展。


  二、我國汽車服務的新趨勢


  1.汽車服務企業品牌化


  目前我國汽車服務業每年以較高的速度遞增,汽車服務競爭激烈、汽車服務開始注重品牌,汽車服務連鎖企業目前處于產品經營時代向品牌經營時代過渡期間,但是和國外汽車服務企業有一定的差距。以美國為例,汽車連鎖服務定位于汽車售后市場的汽配供應、汽車維修、快速養護為一體,如NAPA、AuTOzONE、PEPBOYs等就是汽配連鎖業的代表。國內目前開始充分挖掘汽車售后服務這個充滿活力的產業,汽車服務市場競爭更加激烈,要提高競爭能力和盈利水平,唯有品牌化經營才是出路。因此出現了杭州小拇指汽車維修、上海新奇特一站式汽車服務、龜博士汽車美容裝飾快修服務等企業。


  2.在關心中進行營銷


  國外汽車廠家認為真正的服務是要保證客戶的正常使用,通過服務給客戶增加價值,廠家在產品制造上提出了“零修理”概念,售后服務的重點轉向了維護保養。即“汽車壞了再修,不如讓它不壞”。我國汽車企業有眾多的維修服務網點,目前已經采用主動維護的模式,建立客戶數據庫,擁有固定的客戶群,對老客戶的車輛信息了如指掌,不知不覺,在關心中進行營銷。


  3.服務站點網絡化


  隨著城市規劃發展,4S店因為占地面積大,會產生大量污染和噪聲,越來越多的4s店不得不離開社區,改建在遠離城市中心的地方,不利于汽車的維修和保養。現在新的趨勢是4S店在建設初期即規劃若干附屬店,它們的關系被稱之為“旗艦店”和“社區店”,以形成完善的銷售服務連鎖網絡。形成“1旗艦店+n社區店”的模式,從而完善服務站點的布局。


  三、體驗式營銷


  體驗營銷是以創造、引導并滿足消費者的體驗需求為目標,以服務的產品為舞臺,以有形的產品為載體,通過各種營銷方式,刺激消費者消費欲望的一個動態過程。在市場競爭激烈的情況下,人們對品牌能提供的精神價值更感興趣。企業通過體驗的方式與消費者進行情感互動,將品牌文化與品牌信息潛移默化地傳達給消費者,樹立公司形象,增加顧客忠誠度,無疑是最佳的營銷選擇。汽車企業開展體驗式營銷模式,可以從以下幾方面著手。


  1.重視體驗式營銷文化


  體驗營銷理念企業文化,非常重要,對企業及其員工的發展將產生深遠影響。對于企業來講,理念的落后才是真正的落后。因而培養良好的體驗式營銷文化,塑造先進的體驗營銷理念,使其深入企業的每一個角落、每一名員工的心里,企業的體驗營銷策略才能真正執行下去。


  2.提供體驗式產品和服務


  體驗式營銷實質上是服務營銷的最高層次。企業根據消費者潛在的心理需求和情感需要,結合顧客在使用產品和享受服務過程中的感覺和感受,有針對性地為消費者開發、設計和銷售更“人性化”、更具“靈性”的車型以及相應的服務,以此來滿足消費者的體驗需要。對汽車行業而言,體驗式營銷除了注重汽車性能,更強調汽車與生活、休閑及個性色彩的結合,透過感情及聯想的訴求,給駕駛者提供更多的體驗空間。


  3.完善體驗式營銷體系


  要把體驗式營銷做好、做大、做強,構建一個完善的營銷體系是有力的保障。企業只有通觀全局,又不忽略細微之處,讓營銷體系真正起到開道護航的作用,能保證體驗式營銷各個環節的實施。當然,系統再完美都需要人來執行,因而建立一支具有豐富營銷知識的高素質的營銷隊伍,才能使體驗營銷體系迅速得到完善和發展。


  4.加強顧客對品牌的體驗


  通過建立品牌體驗,可增強消費者對品牌的信任、滿意、肯定等正面情感歸屬,減少消費者對品牌的厭惡、懷疑、拒絕等負面感知,從而形成品牌忠誠度。


  汽車廠商可以通過靜態與動態兩種體驗方式搭建品牌與消費者溝通的橋梁。靜態部分包括產品本身,如功能、特色、包裝、外觀、觸感及品牌美學,如品牌符號、標章、廣告宣傳等,這些都是顧客接觸品牌瞬間體驗的起點。動態元素包括在各種接觸點與顧客動態來往,例如面對面互動,或是電子交易等。請“準用戶”走進企業,邀請消費者參觀生產線,讓消費者親眼看到一輛輛新車是如何制造出來的。讓消費者逐漸參與到不斷完善企業品質的過程中,將有助于更好地形成用戶與廠商的良性互動與樹立消費口碑。


  5.創新體驗式營銷方式


  “創新”是企業生命力的延續。在體驗式營銷過程中,企業應適時根據營銷環境等因素的變化,做出合理的調整,以保證營銷工作的順利完成。如世界著名的F1大賽吸引了眾多國際知名汽車廠家參與,其實這不僅僅是體育項目,同時還集廣告宣傳、顧客體驗于一身。


  結束語


  汽車營銷的實踐,必將隨著市場的發展發生巨大變化。只有那些勇于創新、成功變化的企業,才能率先在競爭中脫穎而出。而預見這種變化趨勢,分析變化走向,提前主動實施創新,則是企業在變化環境下生存與發展的主要手段。從過去幾年中國企業營銷的發展歷史看,中國汽車營銷模式很大程度上學習模仿國外汽車營銷的。站在全球汽車營銷實踐與理論的歷史演進角度,客觀評估中國汽車營銷現狀,分析當前中國汽車營銷所處的實際歷史階段,結合中國實際,分析未來中國汽車營銷創新與發展趨勢,具有極大的現實意義。


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